春节假期火车票：今日开售，购票服务优化升级

今天是1月31日，按照火车票提前15天售票的规定，广大旅客从今天起就能购买2月14日（腊月二十七）的车票了。

今年春节假期及连休日为2月15日到2月23日，共计9天。2月1日可以购买春节假期首日（2月15日）的火车票，假期最后一天2月23日的返程火车票将于2月9日开售。

今年春运将于2月2日正式启动，交通运输部昨天表示，初步预测，春运跨区域人员流动量单日峰值将出现在正月初六，也就是2月22日，预计全社会跨区域人员流动量将达3.4亿人次。

为了方便旅客购票，铁路部门在售票服务措施上进行了优化升级。铁路12306推出旅客误购票限时免费退等新服务，用好候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，持续丰富信息服务内容，进一步提升旅客购票体验。同时，加强重点旅客群体购票服务保障，为2026届高校毕业生异地求职增加2次优惠购票次数，继续为学生、务工人员提供预约购票服务。铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席，提升响应能力，及时为旅客答疑解惑。

此外，铁路部门还落实学生、儿童、伤残军警等重点旅客票价优惠措施，年满60周岁、14至28周岁持相关证件的常旅客会员购票乘车可分别获票面金额的15倍、10倍积分，推行分日期、分时段、分区段、分席别的灵活差异化的票价优惠策略，加大非热门方向旅客列车的票价优惠力度，动车组列车最低优惠幅度达2折，让旅客得到更多实惠。

参考来源：央视新闻

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