郑州局集团公司：多举措提升列车服务品质

 （孙帅 石宇）暑运前夕，中国铁路郑州局集团有限公司从提升列车长素质、改善列车餐饮品质、强化应急处置等方面入手，持续改进列车服务质量，全面提升旅客出行体验。

 

　　郑州局集团公司实施“传帮带”培养机制，组织经验丰富的骨干列车长与新职青年列车长“结对子”，重点提升乘务组管理、现场应急处置等能力，助力新职列车长尽快进入角色；建立后备人才梯队培养制度，优先安排后备列车长到党员示范班组跟班学习，全面提升后备列车长的综合业务素质；定期举办“乘务工作大家谈”经验交流会，组织新职列车长、后备列车长交流心得体会，促进业务能力整体提升。

 

　　认真落实“一盒好饭”工作要求，郑州局集团公司对“品味中原”餐饮文化品牌进行全新升级，研发精品特色餐食，将“河南老字号”搬上高铁餐桌，提升餐饮供应质量，满足不同群体旅客就餐需求；转变列车供餐观念，关注大众化、普惠性餐饮供应需求，上线“品味中原”系列“小碗菜”，兼顾品质与实惠，满足不同消费层次旅客需求，让高铁餐饮更加多元化、个性化。

 

　　结合汛期行车特点，郑州客运段定期对列车上设备设施进行全面检查，对班组便携式应急照明设备、喊话器、便民药箱及防洪餐料准备情况等进行全面检查，并加强与沿线各站的沟通联系，建立完善站车联动机制，完善应急预案，确保应急有备、措施得力。

 

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