铁路倾情服务保障“中国第一展”

（马鑫 贾思瑜 黄瑜楚）连日来，有“中国第一展”之称的中国进出口商品交易会（简称广交会）迎来第137届。铁路部门积极发挥行业优势，精准分析客流，科学安排运力，努力提升服务质量，为促进中国外贸稳量提质提供运输服务保障。

 

　　每年春秋两季举办的广交会，被誉为中国外贸的“晴雨表”和“风向标”。本届广交会4月15日至5月5日分三期在广州举办，展区面积达155万平方米，参展企业约3.1万家，其中出口展参展企业首次突破3万家。

 

　　铁路部门实时分析客流数据，根据车票预售情况，及时在热门线路、区段增加列车开行密度。4月18日至21日，广深港高铁、广深城际铁路分别加开动车组5对和8对，广深地区往香港西九龙方向的动车组重联运行14对，有力确保来自全国各地乃至全球的客商平安有序温馨出行。

 

　　根据广交会期间外籍旅客较多的实际，中国铁路广州局集团有限公司组织广州地区站车单位开展涉外服务技能和市内交通接驳知识培训，在站内和列车上设置“湾事通”服务平台，为广交会客商提供商旅指引服务，提升旅客出行体验。广州站、广州东站、广州南站和广州白云站深挖潜能，在服务台等关键岗位选派精通外语的工作人员轮班值守，并配备翻译机，及时为外籍旅客提供出行咨询服务。

 

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