郑州局集团公司：优化候乘环境 提升旅客出行体验
郑州6月3日电 （孙帅 景亚飞 张校伟）连日来，中国铁路郑州局集团有限公司结合夏季天气炎热、旅客对候车环境关注度较高的实际，从环境卫生整治、空调清洗调试、进出站流线优化等方面入手，积极为旅客营造温馨舒适的候乘环境，努力提升旅客出行体验。
根据客流情况，郑州局集团公司动态增加卫生检查、清扫频次，借助小型升降平台、高空保洁作业移动步梯等机具，定期对玻璃幕墙等设施进行深度保洁；持续深化“厕所革命”，实行厕所保洁工具分区域使用、定制化管理，贴标签注明用途、统一存放位置；在部分男厕所小便池加冰块、设置“足球门靶向”标识，消除厕所异味，大力营造干净卫生的候车环境。
郑州局集团公司加强候车区域设备设施的运维保养，组织设备运维单位提前对各客运站的空调进行清洗、调试，通过增加风幕机、进站口错门开放、检票口自动门改为手动开关等措施，减少候车区域与外界的冷热空气交换，保持候车区域温度恒定；加密站区设备日常巡视维保频次，突出电梯性能检查，保障站区电梯运转良好。
针对中转换乘旅客较多、站台当前换乘直梯无法满足换乘需求的问题，郑州东站制作《重点列车换乘盯控表》，对200人以上换乘车次重点盯控；在客流高峰期开放检票口双向闸机，将扶梯反向运行分流换乘。
同时，郑州东站制订完善节假日、周末等客流高峰时段的应急组织预案，积极与地方政府对接，通过设置硬隔离、增派警力疏导等方式，优化站外旅客进出流线，缓解三层落客平台拥堵；遇有列车大面积晚点时，主动协调地方有关部门，延长地铁运营时间，及时调度出租车、网约车等交通工具，保障每一名旅客的顺利接驳。
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