预约购票暖归途 精准关怀显初心

       一张返乡车票，承载着亿万务工人员跨越山海的团圆期盼。日前，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务正式上线，为务工群体开辟了春运购票的“绿色通道”，让这份期盼有了稳稳的依托。这一举措绝非偶然，而是铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，深耕便民利民惠民实践的必然结果。在总结2025年春运务工人员预约购票工作经验的基础上，铁路部门精准研判务工群体出行规律，优化升级12306系统功能，2026年春运持续推出专属预约专区服务，将关怀精准送达最需要的群体。从早年的线下团体票窗口到如今的线上便捷预约，铁路部门对务工群体的关爱不断迭代升级，用政策的精准发力，切实破解务工人员春运购票“老大难”问题，为重点群体出行筑牢坚实保障。

       以细节优化传递温度，畅通务工返乡之路。民生服务的温度，藏在每一个细致入微的考量之中。此次上线的务工人员预约购票服务，在流程设计与功能设置上尽显匠心，让便捷与安心触手可及。明确的服务时段为务工人员提供清晰指引，1月14日至2月26日的预约周期，精准覆盖2月2日至3月13日的春运核心出行时段，其中最晚可预约3月13日的返程车票，实现往返行程“一站式”保障。灵活的预约规则更显人性化关怀，同一账户最多可同时提交3个订单，每个订单可选择同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合，最多可为包含本人在内的19名旅客预约购票，既方便同乡结伴出行，也适配企业集中组织返乡的需求。丰富的席别选择兼顾多元需求，涵盖春运增开临客全部席别及部分图定列车多等级席别，让务工人员有了更多自主选择。而“开车前20天至17天提交需求、第16天兑现并短信通知”的流程设计，更有效消解了务工人员抢票焦虑，让购票过程更从容、更省心。

       以安全守护筑牢底线，护航安心团圆之旅。便捷购票的背后，离不开安全防线的坚实守护。铁路部门在优化购票服务的同时，始终将旅客权益保护放在重要位置，及时发布温馨提示，为务工人员及广大旅客规避购票风险。铁路12306平台作为中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票，这一明确告知，精准戳中了第三方平台附加费、捆绑销售等“陷阱”痛点，更警示了个人隐私信息泄露的潜在风险。这份贴心提醒，既是对旅客权益的有力维护，也是铁路部门责任感的生动体现。从持续优化系统功能提升服务效能，到主动预警风险守护购票安全，铁路部门用全方位的保障，让每一张车票都承载着安心，让每一段归途都充满暖意。未来，随着12306系统功能的不断迭代完善，必将为广大旅客带来更便捷、更安全、更高效的购票体验。

       以初心践行使命，书写春运民生答卷。一张小小的火车票，连接着旅途与归途，更承载着民生与民心。12306务工人员预约购票服务的上线，看似是一项具体的服务举措，实则是铁路部门践行“以人民为中心”发展理念的生动缩影。它精准对接务工群体的出行需求，用细节的优化传递政策温度，用安全的守护筑牢出行底线，让春运这趟“团圆之旅”更有质感、更有温度。春潮涌动处，归途暖意浓。在春运大幕即将开启之际，这样的精准关怀举措，不仅让务工人员的返乡之路更顺畅、更安心，更彰显了流动中国的民生温度与发展活力。相信在铁路部门的用心保障下，每一位奔波的务工人员都能顺利踏上归途，与家人共享团圆之乐，让这个春节充满温暖与幸福。（襄阳 刘建国）