以铁肩担民生 用初心筑通途

       铁路是国民经济的大动脉，更是民生保障的连心桥。今年1至10月，国铁集团以一系列务实举措，让钢铁巨龙既载着民生温度穿梭山间乡野，又携着发展活力驰骋城乡之间，用行动诠释着“人民铁路为人民”的不变初心。

       慢火车开出家国情，织密民生保障网。在高铁飞驰的时代，普速列车的坚守更显珍贵。国铁集团始终保持普速旅客列车开行规模，那些穿梭于老少边及脱贫地区的公益性“慢火车”“乡村振兴列车”，是山坳里的通勤车，是求学路的护航舰，更是乡亲们的致富线。它们以低廉的票价、灵活的停靠，打破了地理阻隔对发展的束缚，让偏远地区群众的出行之路越走越宽，让乡村与城市的联系越来越紧。这份对民生底线的坚守，彰显了铁路部门“一个都不能少”的责任担当，为共同富裕注入了源源不断的交通动能。

       旅游专列载欢歌，激活文旅新动能。顺应大众旅游时代的新需求，国铁集团精准发力，让铁路成为文旅融合的“移动引擎”。亲子游、红色游、康养游等特色旅游列车与银发专列的开行，为旅客提供了“一站式”高品质旅行选择；2049列旅游列车的累计开行量，同比增长28.1%的亮眼数据，见证着市场的认可与群众的青睐。从对接赛事展会的“歌迷专列”“球迷专列”，到助力素质教育的“研学专列”，“主题列车+”模式不仅丰富了旅客的出行体验，更精准激活了沿线文旅资源，为地方经济发展开辟了新路径，实现了社会效益与经济效益的双赢。

       优惠举措暖人心，彰显铁路温度感。民生福祉的提升，藏在每一项细致入微的政策里。国铁集团推出的系列便民利民惠民举措，如同冬日暖阳，温暖着万千旅客。学生、儿童、伤残军人等群体享受动车组列车票价“折上折”，让出行成本更亲民；60周岁以上老年会员与14至28周岁青年会员分别享受3倍、2倍积分奖励，让常旅客服务更具针对性。这些政策不是简单的让利，而是对不同群体需求的精准回应，是铁路部门以人民为中心发展思想的生动实践，让每一位旅客都能感受到出行的公平与温暖。

       服务升级无止境，回应群众新期待。从“有没有”到“好不好”，铁路服务的升级始终紧跟群众需求的步伐。铁路12306平台新增团体票电话受理服务，单笔购票上限调至19张，让团体出行更省心；高铁宠物托运服务覆盖40座车站、54趟列车，“轻装行”服务落地30座车站，这些看似微小的变化，却精准解决了旅客的“急难愁盼”。从购票环节到出行全程，铁路部门以精细化服务打破了传统服务的边界，用科技赋能与人文关怀，让出行体验更加便捷、舒心。

       靶向发力谋长远，书写出行新篇章。民生保障没有终点，只有连续不断的新起点。下一步，国铁集团将持续跟踪客流变化与市场需求，动态优化列车开行方案，深化市场化票价机制，把便民惠民举措落到实处。这不仅是铁路部门适应时代发展的主动作为，更是对群众美好生活向往的积极回应。相信随着各项举措的不断深化，钢铁巨龙将承载着更多人的期待，在广袤大地上织就更密、更优、更暖的交通网络，为民生改善与经济发展贡献更大的铁路力量。（河南 付花）