定制列车“动”起来 经济发展“旺”起来

       近日，成都局集团公司积极响应大型演唱会及赛事集中返程需求，连续增开多趟夜间动车，精准服务跨城观演旅客群体。当“结束后还能坐夜间动车回家，感觉特别好”“太方便了”赞叹声从旅客口中传出，我们看到的不仅是一趟趟及时出发的列车，更是铁路部门对民生需求的敏锐捕捉与高效回应。在文旅消费持续升温、各类大型活动密集举办的当下，夜间动车的开行打破了时间与空间的限制，让跨城观演不再被返程难题困扰，用实际行动践行了“人民铁路为人民”的初心，让每一位旅客的归途都充满温暖与便捷。​

       “总对总”机制亮出来，市场响应快起来。自8月底成都局集团公司实施“总对总”行动方案以来，围绕 需求导向、快速响应”的核心机制，精准开拓团体客户市场，为服务特定群体出行提供了坚实保障。针对川渝黔“两省一市”火热的演唱会市场和近期火爆的“川超”足球赛事，累计加开夜间动车20余趟次，发送旅客1.1万人次，这样的成绩背后，是“总对总”机制强大的统筹协调与快速响应能力。它摒弃了以往被动等待需求的模式，主动深入市场、对接需求，将铁路运输资源与市场消费热点精准匹配，以高效灵活的组织方式，助力歌迷、球迷实现“说走就走的旅行”，让铁路运输不再是简单的“点对点”输送，而是成为推动消费活力释放的重要力量。​

       细节服务做起来，旅客体验优起来。优质出行服务不仅体现在列车的及时开行，更藏在每一个贴心的细节之中。为让旅客快速离站，相关车站在站台、电扶梯、出站口增设引导人员，显眼的指示标识搭配专人讲解地铁、公交信息，从源头上避免旅客深夜迷路；列车运行途中，乘务人员全力保障旅客安全，主动提供引导、协助安置大件行李，适时开展旅途安全宣传，甚至允许并适度引导大家在车厢内开展文明有序的互动，让歌声、笑声、欢呼声在车厢里交织回荡。这些看似细微的举措，却精准解决了旅客夜间出行的痛点、难点，将“以人为本”的服务理念落到实处，让旅客在旅途中不仅感受到便捷，更体会到如家般的温馨，极大地提升了出行体验。​

        精准化运输服务，民生需求暖起来。铁路部门将继续根据市场需求，适时开行定制化旅客列车，为服务旅游经济、银发经济、演唱会经济、赛事经济等提供充足运能保障。这一承诺，彰显了铁路部门主动融入地方经济发展大局的责任与担当。如今，旅游经济、演唱会经济、赛事经济等已成为拉动消费、促进经济增长的重要引擎，而定制化旅客列车的开行，恰好为这些经济形态的发展打通了“交通动脉”。它能够根据不同经济业态的需求，提供个性化、精准化的运输服务，让更多人能够便捷参与到各类经济活动中，进一步激发市场活力、释放消费潜力，为地方经济高质量发展注入源源不断的动力，实现铁路运输与经济发展的双向赋能、互利共赢。