乘高铁去远行 赴绿茵里的清凉之约

       刚刚过去的7月，是湖北自1961年有完整气象记录以来最热的7月，平均气温30.5℃、平均最高气温35.7℃、高温日数21.1天，三项关键指标全部创历史同期新高。火辣辣的天气与热腾腾的暑运不期而遇，让人们青睐走进大自然，在群山碧水里消暑纳凉、陪伴家人，今年选择乘着高铁“躲进”绿水青山中的旅客较往年同期有明显增长。

       夏日乘车有“凉意”。在炎炎夏日里乘车远行，会经历长时间坐车的烦躁与艳阳照射的不适，复杂的感受影响着旅客的乘车体验，那么此时空调的正常运转便显得尤为重要。为了让往来旅客感受到“凉”辰美景，武铁人一直在努力，没有一丝松懈。武昌车站的空调维保人员，冒着高温、登高检修，“空调设备运行正常”是他们挥汗工作的最大心愿，也是他们送给群众的特别“礼物”；武汉动车段的随车机械师日行万步、紧盯数据，精准调整车厢温度，及时处理设备故障，就是在把诉求变为现实，竭力为往来旅客打造舒适的乘车环境；汉口车站每两小时检测客流和气温变化，安排专人定期清洗通风管道，就是在关注变化、消灭盲区，从细微之处着手，续写夏季候车室里的清凉故事。

       观光游览享“适意”。为了让群众在暑运期间出行更便利，开启快乐难忘的纳凉之旅，武汉铁路部门下足“真功夫”。加开夜行高铁就是一个生动的案例。从武汉乘坐夜行高铁前往利川、恩施等避暑胜地，不仅能告别白天迎着烈日去车站时的“汗流浃背”，拥抱一路的凉爽与舒适，还能在一定程度上节省房费等旅行支出，提高旅行的游玩效率，特别是对工作繁忙的年轻人来说，这种夜行昼玩的模式能够让工作与生活达到平衡，旅途中的山川湖泊滋养着生命活力，这些“充电”后的年轻人依然能量满满、充满期待。值得注意的还有列车的服务，它们也是“适意”的重要来源，为了让夜间乘车的旅客更舒适，工作人员准备了眼罩、耳塞、睡前小故事等助眠物品，他们还会定期查看重点旅客下车动态，提前播放下车提醒广播，这些在白天“不起眼”的举措，却能在夜晚派上“大用场”，人们可以轻轻松松、畅快游玩，和家人聊聊家长里短，与朋友分享近期心得，邂逅假期中的诗意与浪漫。

       风雨突袭见“暖意”。8月10日21时03分，一声汽笛划破雨幕下的夜空，Y474次旅游专列缓缓驶出宜昌东站，800余名来自河南省安阳市及周边地区的“银发”旅客心情愉快地踏上返程路。快乐之旅的背后是一个温暖的故事，准备结束旅程的当天，返程的游客们遇到恩施至宜昌东高速公路暂时封闭的情况，这个突发情况造成旅行团乘坐的16辆大巴全部滞留。宜昌东站接到旅行团求助电话后，先是了解事情全貌，随后后迅速向调度部门汇报，同时启动应急处置预案，实现多部门联动合作；安排专人对接，及时掌握发展动态，细化大巴进站路线，安排专属停车位。紧急抽调安检人员，开设专用安检通道。组建助行突击队，在电梯口等重点环节做好帮扶引导。备足清凉油、茶水等消暑物品，满足老年旅客不时之需。

        最后在大家的努力下，800余名名旅客在最短的时间内有序登程。不得不说，突发恶劣天气的确给旅途带来不小的“麻烦”，但铁路部门应对挑战时的反应，仍然展示出过硬的专业质素以及满满的人文关怀，这份托举与支持弥补了旅途的遗憾，也为纳凉之旅增添了一抹温情和一段剪不断的铁路情缘。