旅游专列载梦行温情服务暖夕阳
近日，由中国铁路武汉局集团有限公司襄阳客运段值乘的开往新疆的旅游专列Y407次从武昌站缓缓驶出，700余名旅客踏上为期20天的“超长漫游”之旅，其中“银发旅客”占比超九成。这趟旅游专列的开行，不仅是一次跨越千里的风景之旅，更是一趟承载着温暖与关怀的幸福之旅，生动诠释了铁路部门在服务民生、助力文旅发展中的责任与担当。
随着我国老龄化社会进程的加快，老年群体对旅游的需求日益增长。他们渴望走出家门，去看看祖国的大好河山，感受不同地域的风土人情。然而，考虑到老年人的身体状况和出行特点，如何让他们安全、舒适地出游，成为旅游行业亟待解决的问题。襄阳客运段开行的这趟“银发”旅游专列，正是对这一需求的积极回应。“这是我们第一次尝试火车旅行。车上住宿、餐饮、娱乐设施一应俱全，既能在旅途中放松休息，又能享受娱乐活动，感觉非常惬意。”旅客王先生的这番话，道出了众多老年旅客的心声。这趟专列以其独特的“车随人走、夜行日游” 模式，让老年旅客在夜间休息时完成长距离位移，白天则能精力充沛地游览景点，既节省了时间，又减少了旅途奔波之苦，为老年旅游提供了全新的优质选择。
为全方位做好Y407次旅游专列服务保障，襄阳客运段工作人员以细致入微的服务，彰显了浓浓的人文关怀。从精心准备充满西域风情的文娱表演，为旅客送上具有民族特色的纪念品，到准备针线盒、老花镜、充电器、电子血压计等便民服务备品；从挑选综合素质过硬、乘务经验丰富的乘务人员值乘，实时关注老年旅客需求，到主动提供信息查询、行李摆放、接打开水、搀扶如厕等贴心服务，对行动不便的旅客重点帮扶……每一个细节都体现着“尊老、敬老、爱老”的服务理念，让老年旅客感受到家一般的温暖。这种以旅客需求为导向，将服务做到极致的精神，不仅提升了老年旅客的出行体验，也为旅游专列服务树立了新的标杆。
今年以来，武铁持续加开至新疆的旅游专列，计划开行13趟进疆旅游列车，这一举措意义深远。一方面，它为老年群体搭建了便捷的出游平台，助力他们实现畅游大好河山的梦想，丰富了老年人的精神文化生活，提升了他们的生活幸福感和获得感；另一方面，旅游专列的开行也为旅游目的地带来了更多的游客，促进了当地旅游市场的繁荣，带动了餐饮、住宿、交通等相关产业的发展，为区域经济增长注入新动力。同时，这种旅游专列的模式也有助于推动铁路与旅游产业的深度融合，探索出一条文旅协同发展的新路径。
旅游专列载梦行，温情服务暖夕阳。襄阳客运段开行的“银发”旅游专列是铁路部门服务民生、创新发展的生动缩影。期待未来有更多这样充满温度与创意的旅游产品出现，让更多人能够乘着火车去旅行，领略祖国的壮美风光，感受新时代的美好生活。同时，也希望铁路部门继续秉持以人民为中心的发展思想，不断优化服务品质，为广大旅客带来更加优质、便捷、舒适的出行体验。
