国家邮政局部署春运寄递服务保障工作

近日，国家邮政局印发《2026年春运期间寄递服务保障工作方案》（简称《工作方案》），要求统筹满足人民群众寄递需求和保障快递员合法权益，邮政快递企业要聚焦节前人民群众购置年货需求，及时揽收并按约定提供寄递服务，根据业务量变化和快递员个人意愿，实行错峰放假和调休。

2026年春运，邮政行业将经历春节假期前年货寄递高峰、春节假期业务量下降、春节假期后服务需求快速恢复3个阶段。《工作方案》强调，要全力保障春节前人民群众年货寄递服务，有效保障春节假期基本寄递服务需求，有序组织节后行业恢复生产运行。中国邮政集团确保邮政普遍服务持续提供；各快递企业要科学预测业务量变化，合理制定春节假期运营计划。

《工作方案》提出，要保障快递员春运期间休息休假等合法权利，按时支付从业人员工资，健全快递员诉求反映机制，切实保障快递员合法权益。不得以保证金、扣留费用、考核返还等形式强制要求快递员留岗值班或节后返岗。对春节假期留岗加班的快递员要及时足额发放加班工资和节假日补贴，积极做好留岗过年员工餐饮、住宿、医疗等服务保障。要及时结清快递员劳动报酬，杜绝拖欠工资、派费行为，依法保障快递员劳动所得。

此外，《工作方案》要求，要强化寄递渠道安全管理，开展安全生产隐患排查，全力保障末端网络稳定；密切关注气象部门发布的预报预警信息，做好低温雨雪冰冻寒潮等天气防范和应急处置工作。

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