人民铁道网-人民铁道报 作者：孙帅 刘新杰 李诺雅

（孙帅  刘新杰  李诺雅）连日来，中国铁路郑州局集团有限公司抓住学生集中返校、务工人员返岗的契机，加大运力投放，强化客流组织，促进客运上量。

 

　　根据铁路12306预售票和候补购票数据，郑州局集团公司科学研判客流变化，精准制订运输方案，加大北京、上海、广州等热门方向直通临客列车的开行力度，做好动车组列车重联、普速列车加挂车厢工作，全力满足旅客出行需求。他们用好夜间高铁线路的通过能力，及时组织开行夜间高铁列车，为旅客出行提供多样化选择，同时加密管内高铁和城际列车的公交化开行频次，实现列车最短间隔6分钟、平均间隔30分钟以内，最大限度保障旅客出行。

 

　　郑州局集团公司提前做好大客流应对准备，在客流密集到达、旅客集中乘车等重点时段，组织预备队、青年志愿者对旅客进行分流，加强站车联控互控，严防漏乘、错乘等问题；进一步优化旅客进站、候乘、检票等流线，对始发车较多的客站制订分区候车、分时排队具体方案，防范安全风险；加强枢纽客站旅客中转换乘组织，将便捷换乘标识放在更加醒目的位置，加强人员引导，想方设法提升旅客出行体验。

 

　　同时，郑州、洛阳房建公寓段安排维保人员24小时值班，落实客服设备快速维修工作机制，用好报修自动打分系统，确保各类客服设备设施状态良好。

 

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