“您好先生，您的情况我已经了解，我们将尽快给您反馈。”11月17日，在中国铁路武汉局集团有限公司95306货运物流服务中心的服务大厅内，一位工作人员正耐心回复着电话那边客户的问题。正前方的大屏幕上，实时更新着武汉局集团公司管内的货运办理数据、货运生产作业全流程信息、中欧班列的在途状态等，一目了然。

山海传友谊，鲁渝续深情。11月19日，2024“乘着高铁游鲁渝”主题宣传营销活动在济南东站启动，来自山东和重庆两地的文化和旅游部门、文旅企业的代表、媒体记者等近100人参加活动。

立冬过后，黑土地上依然处处洋溢着生机和活力——满载旅客的动车组列车穿梭于“冰城”哈尔滨和“浪漫之都”大连之间，将哈大高铁沿线丰富的资源串联起来。

为确保彝族年期间铁路运输安全稳定，中国铁路成都局集团有限公司在11月19日至26日采取增开6列、重联6列动车组列车和增开2列普速旅客列车等方式扩充运能，不断提升客运服务水平，有效保障旅客出行需求。

11月20日起，长荆铁路天门站正式更名为天门北站，沿江高铁武宜段天门站正式命名为天门站。

11月，以“全民消防、生命至上”为主题的中国铁路南宁局集团有限公司消防宣传月活动在桂林站启动。

连日来，中铁特货物流股份有限公司以“全民消防、生命至上”为主题，以消防安全宣传为重点，在全公司范围内持续深入开展消防宣传月活动，进一步增强广大干部职工的消防安全意识，筑牢铁路特货物流消防安全防线。

连日来，北方地区气温逐步降低，中国铁路太原局集团有限公司针对电煤运输集中的实际，加密设备巡检频次，及时消除潜在隐患，全力确保冬季运输安全稳定。