列车上“安全讲师”守护旅客出行路 ​

       2025年8月25日，暑运尾声客流依旧繁忙，由襄阳客运段担当K8052次列车正平稳行驶在铁轨上。车厢内，返乡旅客、出游家庭交织，热闹却也暗藏着不少安全隐患。此时，列车值班员宋玉在完成检票、整理行李架等本职工作后，并未停下忙碌的脚步——她注意到车厢内有不少随家长出行的小朋友，有的在过道里追逐打闹，有的好奇地触碰车厢连接处的设备，安全意识较为薄弱。

       “小朋友们，大家先坐好，咱们来玩个‘安全小问答’游戏好不好？” 趁着列车运行平稳的工作间隙，宋玉拿着提前准备好的卡通贴纸，走到车厢中部的空地处，温柔的声音瞬间吸引了孩子们的注意力。原本喧闹的车厢渐渐安静下来，家长们也纷纷抬头，目光投向这位身着制服、面带微笑的值班员。​

       “有没有小朋友知道，在列车上能不能把小手伸出窗外呀？”宋玉举起一张画有“禁止开窗伸手”的示意图，耐心引导。“不能！会被东西碰到！”一个扎着羊角辫的小女孩立刻举手回答，声音清脆响亮。宋玉笑着递上一枚卡通贴纸作为奖励，随后继续讲解：“没错，列车运行时速度很快，窗外可能有树枝、电线等杂物，伸手不仅容易受伤，还会影响列车安全。另外，咱们也不能在过道里跑跳，万一列车突然减速，很容易摔倒哦。”​

       为了让孩子们更直观地理解安全知识，宋玉还现场演示了如何正确使用列车上的紧急制动阀（强调非紧急情况严禁触碰）、怎样安全通过车厢连接处，以及遇到突发情况时该如何找到安全出口。他特意用孩子们熟悉的“奥特曼保护地球”“小公主守护城堡”等比喻，将枯燥的安全规则转化为生动有趣的小故事，孩子们听得津津有味，时不时举手提问，互动氛围十分热烈。“平时在家也跟孩子说过安全问题，但她总记不住。今天用游戏的方式讲解，孩子听得特别认真，还主动跟我说以后在火车上不乱跑了。”带着女儿出行的旅客李女士感慨道。一旁旅客王先生也忍不住点赞：“咱们出门最看重的就是安全，宋师傅利用休息时间给孩子讲安全知识，既贴心又负责，让我们觉得这趟旅程特别安心。”​

       每逢节假日或暑运、春运等客流高峰，宋玉都会主动关注车厢内的特殊旅客群体，尤其是老人和小孩。“列车是流动的‘小家’，作为值班员，不仅要做好检票、服务等本职工作，更要守护好每一位旅客的安全。小朋友的安全意识相对薄弱，多跟他们讲一讲安全知识，就能多一份保障。”宋玉朴实的话语中满是责任感。​

        此次K8052次列车上的“安全小课堂”，不仅让孩子们掌握了实用的乘车安全知识，也让家长们感受到了铁路部门的暖心服务。襄阳客运段相关负责人表示，今后将继续鼓励乘务人员结合岗位实际，开展更多形式多样的便民服务活动，用细节和温度提升旅客的出行体验，让每一趟旅程都安全、温馨、顺畅。（河南 付花）