铁路“五一”大考：运力与服务交上亮眼答卷

      5月4日，全国铁路发送旅客1978.6万人次，4月29日“五一”假期运输启动以来至5月4日，全国铁路累计发送旅客1.12亿人次，同比增长10.5%，运输安全平稳有序。5月5日，铁路返程客流继续攀升，全国铁路预计发送旅客2110万人次，计划加开旅客列车1896列。这一组组数据，见证了旅客乘坐火车出行需求的高涨，彰显出铁路部门强大的运输能力与服务保障水平。

      精准运力投放，畅通出行“大动脉”。面对“五一”假期庞大的客流，铁路部门未雨绸缪、提前规划，通过精准实施“一日一图”、动态灵活安排运能等举措，有效缓解了热门线路的运输压力，让旅客们“走得舒适、走得好”。“五一”假期，全国日均开行旅客列车超过1.2万列，其中动车组占比超过80%，我国高铁的高效运行成为客流疏散的关键力量。其中，西安至成都、成都至重庆等线路继续推出“公交化”运营模式，让旅客“想走就走”成为现实。作为西南地区的重要铁路枢纽，成都局集团有限公司在此次“五一”大考中表现突出，为满足川渝黔旅客的美好出行需求，通过重联动车组列车、加开旅客列车、加挂车辆等方式，在热门区间、热门时段精准投放运力。比如：在成渝高铁、贵广高铁等热门线路，及时增开动车组列车，有效缓解了客流压力。不仅如此，针对旅游热点城市，成都局还开行了多趟“熊猫专列”等特色旅游列车，满足不同层次旅客个性化出行需求，让小伙伴们在旅专上也能体验到五星级酒店的全质量服务，同时，成都局还在“五一”假期夜间时段增开成都到西昌的夜间列车，让旅客在高效出行的同时感受到人文关怀。

      全面升级服务，铁路密织“幸福网”。铁路部门都是“以造福人民为最大政绩”，在这次万千人的“迁徙”中，成都局通过“精准供给”和“智能服务”增加旅客们的幸福感和获得感。成都、贵州等车站增加志愿者，开辟“绿色通道”，为老幼病残孕等重点旅客的提供便捷换乘、快速进站等人性化服务，保障旅客安全有序乘车、出站。同时，优化“张允先锋岗”等服务台功能，为旅客提供专业的出行问询服务。而成都东站、重庆西站等站点则充分发挥其智能优势，通过增设自助售票机、优化候车室Wi-Fi功能等举措，方便旅客取票和上网查询信息。为满足大家“最后一公里”的乘车需求，车站在“五一”期间强化与公交、出租车等市内交通的联动，实时共享列车到达信息，保障夜间到站旅客无缝换乘，为旅客搭建起一条安心出行的“快速通道”。乘车出行安全第一，被网友称为火车“4S”店的成都车辆段，早在“五一”假期到来之前，对每一辆配属列车进行全面检修和保养，确保每列列车都能安全、平稳地投入运用，同时，在配属列车上派上了经验丰富的“列车医生”，他们用“筚路以启山林”的责任和“咬定青山不放松”韧劲为旅客舒适出游保驾护航。成都局在这个“五一”假期用“细针密缕”为旅客“织绣”了一张出行“幸福网”。

      流动的中国处处都是迷人的风景，美好幸福生活在老百姓从理想变成现实。“五一”假期铁路运输旅客发送量累计超1亿人次，不啻是中国经济活力的有力彰显，也是铁路部门在运力保障和服务提升方面的实力展现。当钢铁动脉与民生脉动同频共振，人民群众的美好出行需求将接续实现。