车票启幕团圆路 温情护航归家心

       1月19日，2026年春运首日火车票正式开售，这枚小小的车票，承载着亿万游子对家的眷恋，也拉开了为期40天的年度迁徙史诗序幕。从2月2日到3月13日，预计5.39亿人次的出行需求、5.0%的同比增长，既彰显着社会活力的持续回升，更印证着团圆情结在国人心中的深厚分量。铁路部门以一系列暖心举措筑牢保障防线，让这场跨越山海的归途，既有时代发展的速度，更有民生关怀的温度。

       一程变迁，见证时代发展的铿锵步履。从绿皮火车的缓缓摇弋到复兴号的风驰电掣，钢轨延伸之处，是“八纵八横”高铁网络的不断完善，今年沪渝蓉高铁汉宜段、广湛高铁等新线的278.5对列车，更让乌海、巴彦淖尔等边疆地区首次迈入高铁时代，打破了地域阻隔的壁垒。从彻夜排队的购票长龙到指尖轻点的精准预约，从人工检票的耐心等候到全流程无纸化的顺畅通行，科技赋能之下，12306平台的持续升级让购票出行愈发便捷高效。从“能回家就好”的朴素期盼到“走得舒心”的品质追求，春运的每一次迭代，都是国家发展、社会进步的生动缩影，更是人民生活水平不断提升的真实写照。

       一套举措，筑牢精准服务的坚实防线。民生无小事，细节见温情。面对多元化的出行需求，铁路部门精准施策、靶向发力，让服务暖意渗透旅途全程。购票环节，误购票限时免费退、30分钟内线上免手续费退票等新服务，为旅客规避失误提供兜底保障；候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能持续优化，学生票优惠区间灵活调整、务工人员预约购票专区精准对接，让重点群体购票更省心。候车途中，银发服务窗口为老年旅客排忧解难，升级后的母婴候车区配备齐全，站台新增的候车椅、充足的电源插座，让等候时光更显舒心。乘车体验上，静音车厢服务拓展至多数D、G字头列车，8000余列列车的静谧空间，为旅客守护住旅途的安宁；中铁快运“轻装行”服务覆盖111个车站，“门到站”“站到门”的双向服务，让归乡人不必再背负沉重行囊挤火车，卸下的是行李的重担，扛起的是团圆的期盼。

       一份坚守，彰显为民服务的初心使命。从铁路职工的坚守岗位到志愿者的暖心指引，从旅游专列、“雪具便利行”对特色需求的精准对接，到100余个高铁宠物托运服务站实现的“人宠同旅”，铁路部门始终以旅客需求为导向，不断丰富服务场景，完善服务链条。针对务工人员，线上预约购票与线下团体包车双重保障，让集中返乡更有序；针对高校毕业生，新增2次单程学生优惠票，为异地求职之路保驾护航；针对老年群体，12306电话直拨购票服务，破解了数字时代的出行难题。每一项举措的落地，每一份关怀的传递，都彰显着以人民为中心的发展思想，让春运这场“大考”，交出了温暖人心的答卷。

       一路同行，凝聚家国团圆的深情期盼。那一节节穿梭于山海间的列车，是传递思念的信使，将漂泊的牵挂送达故土；那一张张承载着期盼的车票，是连接亲情的纽带，让相隔千里的眷恋紧紧相拥。从风雪边关到繁华都市，从白山黑水到南海之滨，每一列奔驰的列车，都载着游子的归心，向着家的方向前行；每一个忙碌的身影，都在为这场团圆保驾护航，让回家的路更平安、更顺畅、更温暖。

       春运大幕徐徐拉开，团圆之路已然启程。当列车的鸣笛声穿越山河，当温暖的服务伴随全程，这场年度迁徙便不再是艰难的跋涉，而是一段充满期待的旅程。愿每一位归乡人都能顺利抵达，与亲人相聚言欢；愿这份流淌在旅途的温情持续传递，让每一次出发都有意义，每一次抵达都有温度。这既是春运的价值所在，更是新时代民生幸福的生动注脚。（河南 付花）