暑运圆满收官彰显铁路为民服务情怀

       7月1日，为期62天的2025年全国铁路暑期运输启动。7月1日至8月31日，全国铁路预计发送旅客9.4亿人次。在暑运两个月的时间里，铁路部门用责任和担当向人民群众上交一份合格的答卷。

       运力提升，践行初心使命。为契合旅客日益增长的出行需求，铁路部门于三季度运行图实施的基础上，同步推行暑期临客列车运行图，增开402列临时旅客列车，促使全国铁路日均计划开行旅客列车达1.15万列以上。这一决策是基于对旅客出行大数据的深度剖析，精准洞察了客流的动态变化趋势。比如在一些热门旅游城市和经济活跃地区之间，通过加开列车、重联动车组等手段，有效扩充了运能，极大程度上缓解了客流高峰时期的运输压力，切实保障了旅客能够顺利踏上行程，将“人民铁路为人民”的宗旨理念，切切实实落实到了每一次运力调配的行动当中。

       旅游列车，激发消费热潮。铁路部门精心布局，开行亲子游、研学游、红色游、康养游等特色旅游列车以及银发专列。这些特色列车宛如一条条流动的纽带，紧密串联起各地丰富的旅游资源，成功促进了文旅产业的深度融合。以亲子游列车为例，其车厢内部往往会布置充满童趣的装饰，配备适合儿童的娱乐设施，在旅途中还会组织亲子互动活动，为家庭游客营造温馨欢乐的氛围。而银发专列则充分考虑老年旅客的需求，提供更贴心的乘务服务、更舒适的卧铺设施以及医疗保障服务等。这一系列特色化、定制化的服务，极大地满足了不同群体的旅游出行需求，带动了旅游消费市场的蓬勃发展，让铁路出行与旅游消费形成了良性互动的良好局面。

       优化服务，温暖出行之路。铁路部门始终致力于服务品质的提升，持续对铁路12306功能进行优化。如今，旅客通过12306购票时，操作界面更加简洁流畅，候补购票、在线选座等功能愈发智能便捷。铁路畅行码的广泛应用，实现了旅客从购票到乘车全过程信息的一站式获取，极大地便利了出行。静音车厢的设置，为追求安静旅途环境的旅客打造了专属空间；便捷换乘服务让旅客在中转时节省了大量时间与精力；互联网订餐服务让旅客在列车上也能品尝到丰富多样的美食；“轻装行”服务则为行李携带不便的旅客提供了贴心解决方案。这些服务细节的不断优化，让旅客真切感受到铁路出行从“走得了”向“走得好”的巨大转变，每一次出行都充满了温暖与舒适。

       货运保障，助力经济发展。在货物运输领域，铁路部门充分发挥集中统一调度指挥的独特优势，大力增加万吨列车的开行数量，持续强化疆煤外运等重点物资的运输保障工作。在迎峰度夏的关键时期，充足的煤炭运输为各地电力供应提供了坚实支撑，保障了企业正常生产和居民生活用电需求。同时，铁路部门积极优化货运组织模式，与上下游企业紧密协作，构建高效的物流运输链条，降低物流成本，提高运输效率，为国民经济的稳定运行注入了强劲动力，在推动经济循环、保障物资流通等方面发挥着不可替代的重要作用。

       铁路部门通过在运力提升、旅游专列开行、服务品质优化以及货物运输保障等多方面的积极作为，不仅为广大旅客提供了更加优质、便捷的出行体验，有力推动了旅游消费市场的繁荣，还为国家经济发展提供了坚实可靠的运输保障，展现出了强大的行业担当与社会责任，为社会的持续发展贡献着不可或缺的力量。（湖北 周瑾怡）