车长贴心守护彰显服务温度

       ​7月29日，K1506次列车长王玉帮助视障旅客安全下车，并与无锡站客运人员办理后续的爱心接力服务，展示出铁路服务的温度。

       服务旅客，需要真心行动。在上海至周口的K1506次列车上，列车长王玉对一名视障旅客的悉心照顾，如一缕暖阳，照亮了旅客的出行之路。视障旅客出行多有不便，每一步都可能面临未知的挑战，而王玉的出现，为这位旅客筑起了一道温暖的屏障。她的照顾，或许没有惊天动地的壮举，却于细微之处尽显关怀——可能是耐心引导旅客找到座位，可能是及时询问旅客需求，可能是在旅途中时刻关注旅客的状态。这些看似平常的举动，却让视障旅客感受到了旅途的安心与温暖，彰显了铁路服务以人为本的温度，也让“人民铁路为人民”的宗旨在实践中愈发鲜明。​

       接力传递，凝聚协作力量。列车长王玉并未将对旅客的照顾止步于列车之上，在无锡站，她及时与无锡站客运人员办理后续的爱心接力服务，确保视障旅客能够安全、顺利地完成接下来的行程。这一“爱心接力”，展现的正是铁路系统内部高效协作的强大力量。从列车到车站，不同岗位的工作人员无缝对接，形成了一条为特殊旅客服务的完整链条。这种协作，不是简单的工作交接，更是责任的传递、爱心的延续。它让我们看到，铁路部门在不断完善服务体系的过程中，早已将对特殊旅客的关怀融入到各个环节，通过各岗位的密切配合，为旅客打造出更加顺畅、安心的出行环境。​

       点滴善举，映现文明底色。王玉及无锡站客运人员的举动，看似是个体的善举，实则是社会文明的生动缩影。在我们的社会中，像这样关爱特殊群体、传递温暖的故事不断上演，而每一个故事背后，都折射出人们对他人的善意与关怀，映现着社会文明的底色。视障旅客的安全出行，关乎的不仅是个体的权益，更是社会文明程度的体现。铁路部门用实际行动践行着对特殊群体的关爱，为社会树立了良好的榜样。这种榜样的力量，会激励更多人参与到关爱他人的行列中来，让爱心在社会的每个角落传递，让我们的社会更加和谐、温暖。

       K1506次列车上的这段爱心接力，虽平凡却动人。它让我们看到在交通出行的过程中，服务的温度、协作的力量与文明的光芒交织在一起，共同构筑起一道亮丽的风景线。期待这样的善举不断涌现，让每一位旅客都能在出行之路上感受到社会的温暖，让我们的社会在爱心传递中不断迈向更高的文明台阶。（河南 付花）