1500公里温情护航:铁路人接力助视障旅客平安归家​

发布时间:2025-08-05 浏览量:144 发布者:周运华

       7月27日,一列从深圳北开往十堰东的G1041次列车,在跨越广东、湖南、湖北三省的1500公里行程中,上演了一场充满暖意的爱心接力。视力障碍张女士在铁路系统多个岗位工作人员的无缝协作下,独自完成了这段特殊的旅程。当她安全抵达家中时,家人难掩感激之情,连连称赞铁路工作人员的贴心服务。​

        当日上午10时许,深圳北站的候车大厅里人来人往。十堰籍视角障碍旅客张女士在亲属的护送下,缓缓走进 G1041次列车的8号车厢。亲属与列车长仔细交代了张女士的情况后,便不舍地转身离开。列车服务员立刻上前热情地引导张女士找到座位。安顿好后,服务员贴心地为她端来一杯温热的茶水,轻声说道:“阿姨,您有任何需要,随时叫我。”​

       在漫长的旅途中,服务员时刻关注着张女士的需求。每到站点停靠,都会轻声告知她;途中,更是细心地帮助她前往洗手间。列车穿梭在广袤的大地之上,窗外的风景不断变换,而车厢内的温情却始终围绕着张女士。​

       时间一分一秒地流逝,18点56分,G1041次高铁正点驶入十堰东站。此时的张女士略显不安,因为没有接站人员,她只知道家的大致位置,对于如何出站乘车一无所知。​

       列车长小心翼翼地搀扶着张女士走下高铁,将她郑重地交给了车站客运值班员晏军。晏军当时正在忙碌地接送列车,接到消息后,迅速安排车站上水工姜俊锋前来帮忙。姜俊锋二话不说,用手牵手的方式,陪着张女士沿着无障碍通道慢慢走出车站。他的动作轻柔而坚定,每一步都走得稳稳当当,让张女士倍感安心。​

       出站后,面对来来往往的车辆,张女士又一次陷入了迷茫。姜俊锋看在眼里,急在心里,立刻找来一位的士司机。他详细地向司机交代了张女士的家庭住址,还特意留下了的士司机的电话和张女士家人的联系方式,并再三叮嘱司机一定要把张女士安全送到小区家门口,亲手交到其家人手中。​

       随后,姜俊锋拨通了张女士家人的电话,将的士的车牌号码、司机的手机号一一告知,还估算了大概的到达时间,直到确认对方都清楚了,他才放心地离开。大约 20 分钟后,十堰东站的值班室接到了张女士家属的来电。电话那头,家属激动地说:“张女士已经安全到家了,真是太感谢你们了!你们就是我们身边的好心人,一路无微不至地照顾,让我们特别感动。我们一定要送一面锦旗,表达对铁路工作人员的深深谢意!”​

       这场跨越三省的爱心接力,不仅让张女士感受到了铁路人的温暖与担当,更彰显了社会大家庭的和谐与美好。铁路工作人员用自己的实际行动,诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨,为这个夏日增添了一抹浓浓的温情。