列车上温暖幸福就体现在小事上

2012-02-05 15:13:26 来源:中华铁道网

稍带河南口音的郑州客运段北京三队队长成彦耐心地说。因春运购票都是实名制,在不好补卧铺票的情况下,成队长与值乘列车长商量,把列车员的床位让给了孕妇。妻子卧铺解决了,丈夫却不能留下照应。列车员又及时给杨明办了一张车厢探视卡,解决了这个问题。

“列车员你好!我老婆怀孕了,能否想办法帮忙补张卧铺票?”“请稍等,我来帮您协调。”稍带河南口音的郑州客运段北京三队队长成彦耐心地说。因春运购票都是实名制,在不好补卧铺票的情况下,成队长与值乘列车长商量,把列车员的床位让给了孕妇。妻子卧铺解决了,丈夫却不能留下照应。列车员又及时给杨明办了一张车厢探视卡,解决了这个问题。(见《光明日报》2月4日)

这是2月2日,在郑州客运段北京三队担当乘务任务的长治北至北京西的K1163次列车上又迎来了新一轮的节后春运小高峰,面对特殊乘客所遇到的困难,值班干部、列车长、列车员等都及时给予想办法,解决好广大旅客在出行中的难题,让广大旅客上列车就像到了家的幸福和温暖,这是在春运一线的党员干部们也用实际行动全力服务乘车旅客,确保旅客安全满意,也是郑州客运段北京三队党员干部一线服务重点旅客的一个缩影。

郑州客运段在今年春运中积极开展党员立功竞赛活动,秉承郑客人“团结、奉献、和谐、创新”的企业精神,引导全段28个党总支、215个党支部在运输生产中奉献在岗位,服务好起来;人人争当示范,作用显起来,充分发挥共产党员先锋模范作用。努力为旅客提供安全、优质、和谐、温馨的服务,确保广大旅客在春运期间能够走得及时、安全、有序、满意。

当前,铁路部门正在大张旗鼓地开展“服务旅客创新争优”活动,“以服务为宗旨、待旅客如亲人”不是空喊的口号,也不是张贴在和谐列车上的标语,它需要落实到具体的工作当中,从上述新闻,郑州客运段在服务旅客的过程中,对重点旅客,从点滴关爱入手,处处解决广大旅客出行过程中的难题,彰显了人民铁路为人民服务的宗旨永远没有变。(作者系中华铁道网特约评论员 小李)

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