服务春运 温暖旅客 六安火车站流动“橙色暖流”

2011-02-14 11:50:10 来源:六安新闻网

2月8日起,六安火车站迎来节后首个客流高峰,来往旅客大增,车站也相应增加了服务人员。其中由车站培训的20名“90后”志愿者身穿橙色背心,头戴橙色帽子,服务广大旅客,像一股“橙色暖流”,成为车站里一道亮丽的风景线。

2月8日起,六安火车站迎来节后首个客流高峰,来往旅客大增,车站也相应增加了服务人员。其中由车站培训的20名“90后”志愿者身穿橙色背心,头戴橙色帽子,服务广大旅客,像一股“橙色暖流”,成为车站里一道亮丽的风景线。昨日,记者采访到了其中的一些志愿者们。

“为大家服务的感觉挺好”

在售票厅里,记者见到了刘素千、周璇两位志愿者。“我们主要是提供购票方面的咨询,维持购票的秩序。刚开始的时候觉得有些累,现在好多了,已经适应了。我觉得为大家服务的感觉挺好的,体现了一回自我价值。”刘素千笑呵呵的告诉记者。当问到每天什么时间最紧张时,她说:“上午 10:00-11:00,下午3:00-5:00,这两个时间段里旅客最多,是最紧张的。”周璇说:“其实培训期间,我们就放弃了节前的寒假时间。”刚说完,就有一位前来咨询学生票窗口的旅客,周璇立即迎了上去。

“这是我们志愿者应该做的”

一走进候车大厅,记者就听到“您好,请问需要抬行李吗?”的询问声,志愿者田雨和张挺正在入口处引导旅客进站。家住裕安区木厂镇的张挺,每天来回需一个多小时车程。“昨天,我特地搬到亲戚家住,为的就是离这近点。”张挺说,“我们主要给帮助旅客搬运、看顾行李,关照一些行动不便的老人或小孩。那天,田雨还搀着一位旅客上站台。”当记者让田雨说说时,他反而显得有点腼腆:“就两天前吧,当时已经检票了,人们一拥而上。我看到一位50多岁拄单拐的先生被人流困住了,他老伴提着大大小小的行李,两人十分着急。我就跑到他们跟前,一手搀着那位先生,一手接下来几件行李,把他们送到站台上。这是我们志愿者应该做的。”

前批志愿者愿继续服务

据六安火车站春运志愿者负责人谷慎玮介绍,此次活动是团市委组织招募,志愿者们都来自皖西卫生职业学院,多为大一学生,最小的17岁。志愿服务的时间为2月7日-2月20日,分为两批,每批10人。每天的时间是9:00-17:00。谷慎玮说:“同学们的积极性很高,每天提前半个多小时就到了,下午也推迟走,有时到18:00左右才结束。第二批里有阜阳、滁州、合肥等外地的学生,他们的工作会一直持续到开学前。现在,第一批里的一些同学主动向我要求继续参加第二批,说要继续服务旅客。”
 

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