合肥客运段双乘务职工战春运记实

2011-02-14 11:38:58 来源:东方网

一场突如其来的风雪,给初春的江淮蒙上一派寒意,但源源不断的出行旅客,仍然拖家带口地登车上路。在这赶路大军旁,合肥客运段209对被称为“双乘务”的夫妻乘务员日夜操劳着。

一场突如其来的风雪,给初春的江淮蒙上一派寒意,但源源不断的出行旅客,仍然拖家带口地登车上路。在这赶路大军旁,合肥客运段209对被称为“双乘务”的夫妻乘务员日夜操劳着。要贴近旅客,就得付出远离亲人的痛苦和困难。但伴着夫妻间关切的问候,车厢内细致的安顿,困难时周到的安排……一股股暖流在车上涌动、在心中留驻。

让关爱在指间流淌

“我只是身累,没事。你是身心俱累,得空休息一会啊。”2月7日,正在值乘的田万胜车长接到妻子黄书瑜的短信。而此刻的黄书瑜也人在旅途。都在列车上担当春运值乘任务,两人却分别在北上和南下的列车上,春运期间离多聚少。黄书瑜笑言,春运40天,孩子一直在姥姥家,家几乎空关着,水耗不会超过一吨。

2月10日凌晨到达阜阳站的黄书瑜,本可以早晨转车回家,从短信中得知田万胜“跑”当日中午K8365次列车,临时改为中午乘该车回去。田车长从登上列车起,除吃饭时夫妻两人打个照面外,与黄书瑜再没搭上话。她就在一旁给孩子打电话,叮嘱生病的孩子要按时吃药。

早上7点到阜阳站,还兼任车班备品管理员的张守富一直待在车上,每节车厢的14种备品他得逐一过目。11:20,距开车时间还有一小时十分,他就出现在 6号车门前,站立迎客。而此刻,他妻子值乘的L110列车,正奔驰在麻城至阜阳间。这趟车,张守富夫妻的“二人转”又没转到一齐。

“我们已十多天没见面,下次见面是18号。”张守富牢牢记着2月18日这个日子。他说,跑了二十多年车,在车上过了十多次大年三十,前几天又是在列车上过的年。“与老婆联系靠短信,最多一天十多条。”张守富笑了,笑容中竟流露出稍许羞涩。

将帮扶延伸至家中

“让热线热起来。”段党委书记李本奉说,春运期间,段设置了帮扶热线电话,若家中发生水管爆了、家人生病了等突发情况,在第一时间赶到并处置,为此设立了专门的帮扶费用,209名“双乘务”职工是帮助的重点。

10日中午11:10分,阜阳站天桥上望去,K8365次列车的餐车上空炊烟袅袅。走进热气腾腾的灶间,亳温车队总支书记杨全胜介绍,今天的乘务饭有“瓦块鱼”、“豆牙烧肉”等二烧二炒一汤。13:15,张守富刚坐下,热乎乎的四菜一汤就摆在他面前。

段长杨光告诉记者,春运期间,我们想方设法解决职工的后顾之忧。他举例,K8554次列车无餐车,春运中乘务员得“套跑”,一出门就是6天5夜,基本靠“干粮”解决就餐问题,经联系,利用在南京站9分钟停站时间,送餐上车,乘务员们可以吃顿热饭。

黄书瑜打开随身带着的乘务包,小药盒很招眼。她说,段里为每名职工发放了春运小药盒,常用药一应俱全。提及春节开始前,车队支会主席带着“双乘务”礼包到家中慰问,她连称“很开心”。黄书瑜说,段里在节前还召开“双乘务”职工座谈会,征求意见。

“田车长夫妻两人值乘的列车经过车队精心安排,春运期间能够见上二三次。车队有20对双乘务职工,我们尽最大可能解决夫妻乘务员的困难。”杨全胜态度鲜明。

把温暖传递给旅客

“外出务工的农民兄弟很辛苦,应该想方设法保证他们顺顺当当、心情愉快地上路。”田万胜说。原来,正在巡视的田车长,在12号“硬卧代座”车厢,发现一名怀抱婴儿的妇女,坐在走道边座上,走动的旅客不时碰到婴儿。他轻声与几名旅客协商,腾出位子让这名来自太和县带婴儿的旅客坐下。边上旅客竖起拇指连连说:“真不赖!”

从巡视作业开始,看意见簿、检查车门锁闭情况、调整行李摆放、询问旅客盒饭质量、查看乘务员台帐,甚至拣拾通过台烟头等,尽管列车超员,但田万胜仍然一丝不苟。他说,我们带着组织的关怀出乘,应当把这温暖传递给旅客。

由于睡眠不足,在车门口站立迎客的张守富,双眼中布满血丝。雨棚上不时有雪块落下,落在他帽子和衣服上,他全然不觉,一次又一次搀扶上车的老人和孩子,帮旅客拎笨重的行李。由于到终点站得整理备品,已连续跑了三天车的张守富,还没能睡上一次囫囵觉、洗上一把热水澡,但他仍然不知疲倦地帮扶旅客。“接到家属注意身体的短信,别提多舒服了,干起活来浑身是劲。”张守富幽默了一把。

春寒料峭中,那翻看短信时发出的会心微笑,那“双乘务”慰问包传递的关怀,那嘈杂车厢中竖起的大拇指……这一幕幕温暖时刻,点滴而深长,给寒冷空气平添些许暖意。

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