上海地铁2号线春运期间推出一站式特色服务新举措

2011-01-20 14:26:37 来源:上海地铁

随着春节的来临,地铁春运高潮开始显现,由于近年上海轨道交通网络化大发展带来的极大方便,各机场、火车站与地铁衔接,以及郊区与市中心距离缩短,预计民工潮返乡、游客出行和上海居民走亲访友纷纷选择乘坐地铁作为出行的首选交通工具将成为一大亮点

随着春节的来临,地铁春运高潮开始显现,由于近年上海轨道交通网络化大发展带来的极大方便,各机场、火车站与地铁衔接,以及郊区与市中心距离缩短,预计民工潮返乡、游客出行和上海居民走亲访友纷纷选择乘坐地铁作为出行的首选交通工具将成为一大亮点。而连接浦东浦西和机场、火车站以及诸多旅游景点的2号线势必首当其冲,今年的地铁春运客流量可能将会出现成倍增长的态势。

为了积极应对大客流的来临,更好地为广大乘客提供优质的服务,2号线党支部精心组织,全力以赴开展保安全、保运营、创特色、塑品牌、提升服务质量活动。根据各车站特点,在全线推出各具特色的一站式特色服务举措。目前,这些特色服务活动已进入全面启动状态,拉开了2号线“延续世博精神,积极迎战春运”的活动序幕。

南京东路站,地处“中华第一街——南京路步行街”,历来是节假日游客如云的车站,今年,除了继续做好导游导购服务外,还增加了“百问不倒,百问不厌”的特色服务,为了提高职工的知晓率,车站在党支部的指导下,加强了对员工的业务培训。经过培训,职工的合格率达到预定的要求和目标。
 

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世纪大道站,作为4线换乘的大型地铁枢纽站,针对周边环境,推出了“世纪导向牌,世纪风向标,世纪服务台”三项服务举措方便乘客换乘。

中山公园站是商场云集的车站,为了方便游客春节期间购物,车站推出热心待客,贴心参谋,舒心购物的“三心”服务。

陆家嘴站国际游客多,车站推出“双语双导”特色服务。

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威宁路站虽然客流较少,但老年乘客比较多,车站推出零距离服务,开展“帮一帮、拎一拎、扶一扶”的“三个一”服务。

此外,龙阳路车站也推出“勤帮困、勤用心、勤指引”的三勤服务法。还有张江高科站的“温馨小贴士服务法”;淞虹路站的“安全保畅小卫士工作法”;南京西路站的“五好规范作业化”;徐泾东站的“阳光服务法”等。

这些特色服务举措像一串串珍珠,把2号线春运工作装点得更加璀灿亮丽。

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