青岛火车站公布春运方案 将加开部分车次(图)

2011-01-15 11:27:11 来源:青岛新闻网 

在海陆空多种客运工具中,虽然铁路运输旅客数量不是最多的,但因为票价较低、集中运输等特点,铁路客运是历年春运社会关注的焦点。

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在海陆空多种客运工具中,虽然铁路运输旅客数量不是最多的,但因为票价较低、集中运输等特点,铁路客运是历年春运社会关注的焦点。昨日,青岛火车站召开新闻发布会,公布了今年青岛火车站的春运工作部署,为了最大限度地满足乘客春运出行需求,青岛站在扩大运力的同时,还出台多项利民便民措施,服务乘客。

客流预测 铁路运输迎四个高峰

春运期间,青岛火车站预计将发送旅客90万人,同比增长12%,其中直通旅客46万人,同比增长10.6%,管内旅客44万人,同比增长13.5%。

今年青岛站春运以学生流、民工流、探亲流、旅游流为主,其中,去往东北、西北、西南及鲁西南方向的客流比较集中,预计将出现四个客流高峰期,1月14日至1月18日将迎来学生流和部分民工流高峰,1月27日至2月1日是民工及探亲流高峰期,2月5日至2月10日是探亲流和旅游流高峰期,2 月18日至2月21日是节后学生流返校高峰期。

运力增加 济青、青京加开车次

春运期间,青岛火车站积极扩大运输能力,申请加开临客,1月13日至1月17日、1月30日至2月1日、2月7日至2月27日,青岛至济南间加开L8254次,青岛站开车时间20:30。同时备足2对青岛至北京的动车组,根据客流情况适时加开。届时,车站日到发旅客列车将达到49.5对。在所有列车满编组运行的同时,对客流量大的列车采取扩大编组、加挂车辆、动车重联等措施,满足旅客出行需求。

便民服务 24小时不间断售票

为了更好地服务乘客,青岛火车站推出多项便民利民措施。在方便旅客购票方面,采取加开售票窗口、当班职工延时、休班职工帮班等措施,保证 24小时不间断售票,努力减少旅客排队时间。优先保障学生购票需求,提前20天集中办理学生团体票,较普通旅客提前一天发售零星学生票,并把优先办理学生票的窗口延伸到客票代售点,方便学生就近购票,到目前已为41所院校办理学生团体票2.5万张,发售学生票13万余张。开展农民工团体票服务,为农民工返乡提供便利,到目前已为52家企业办理民工团体票1.2万张。

为重点旅客提供 “爱心接力”服务。在东进站厅设立“阳光服务台”,开辟重点旅客候车专区,对老、幼、病、残、孕等重点困难旅客,在购票、候车、进站等各个服务环节提供接力式重点服务,并做好与列车的交接,确保旅客出行全程都能得到良好的服务。

为乘客提供互联网服务。通过车站互联网站(www.qdhcz.net)及时发布车票预售期、运力调整、剩余票额等各类服务信息,并为旅客提供网上互动服务,及时解答网民旅客的各类问询,方便旅客出行。同时,认真接受旅客监督,车站监督投诉电话:0532-83816991,值班站长24小时服务监督电话:15153200809。

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旅客有怨气 到这里说说

春运期间有怨气到哪诉说?青岛火车站给旅客设置一处撒怨气的地方。记者昨日在青岛火车站东进站厅看到,车站在进站厅最显眼的位置设置了“抱怨中心”和“值班站长服务台”。

“旅客在青岛火车站遇到出行难题可以到这里来反映,有了怨气也可以向我们诉说。”值班站长金梅告诉记者,火车站可以给旅客提供比较可行的出行方案,比如青岛至哈尔滨车源紧张,旅客可先购买到沈阳的车票再转车,因为青岛有4趟列车经过沈阳。另外抱怨中心还给重点旅客比如残疾人士提供轮椅等。 记者 刘延青 摄

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手背写上号排队安下心 火车站为买票旅客编号防止插队

“都排好队,编上号后谁也别插队。”昨天下午2点,火车站一名工作人员在排队买票旅客的手背上写上数字号码,避免因插队导致混乱。记者在现场看到,下午1点时买票的队伍就排出了售票大厅,每个窗口前大约有百余人,排在前列的几乎都是提前一天来的,希望在当天下午3点放票时买到11天后的火车票。

排队买票神经紧绷着

“麻烦一下让我过去……”昨天中午12时45分,一名年轻人想穿过买票的队伍朝南走,正在排队的一名年轻旅客被催促了好几遍也没给他让开路,他忍不住发起火来,正在售票大厅执勤的民警见状立即赶过来制止两人争吵。原来排队者并非不愿意让路,而是担心对方插队,经民警调停现场很快恢复平静。

排队的几名旅客告诉记者,这几天排队时大家都很紧张,担心有人插队把自己挤到后面,所以神经都十分紧张,有人往前走都忍不住盯着。

编上序号杜绝插队

“已经给好几个队伍编号了,这样大家排队序号定下来能避免插队扰乱秩序。”昨天下午2点,火车站一名工作人员手持记号笔来到东售票大厅的 10号窗口,规整好旅客队伍后便开始写号,将号码写在旅客的手背上,作为买票的凭证,防止不遵守秩序的人插队,号码从1号一直排到15号,一般旅客插队都是往前挤,后面的长队伍没有必要一一写号码。

看着手上褐色笔写的数字“12”,来自四川的打工者程艳 (化名)感觉很新奇,终于放下心来,不用担心有人跑到前面插队。据了解,排队旅客根据工作人员的编号,依次到窗口买票,没有编号或作假的人向前插队则会马上被揪出来。

15名老乡三班倒排队两天买车票

昨天中午,来自四川成都广元的打工者陈大姐在排队买票,她和4名老乡担负着购买返乡车票的重任。由于初来青岛不熟悉情况,她们13日下午来买票时,去成都的K208次列车只剩下少数站票,吸取经验后她们从昨天清晨就开始来排队。

“我们15个人分成了3组,轮着班来排队,还要防着有人插队。”正在排队的陈大姐说,她是12点半才从地铁工程的工地赶过来的,几个姐妹下午要上班,自己正好轮休,连同几个下午不忙的姐妹一起来排队,而且必须要把车票买足,少一张都要继续排下去,否则买回去的车票没法分。陈大姐和十几个老乡在地铁工地打工,负责做饭、打扫卫生等后勤工作。“一路上火车要跑42个小时才能到家,所以想尽量买张硬座票,就算运气好能买上卧铺票,我们也不会买,因为想省点钱嘛。”

陈大姐和工友早在昨天清晨五点多就来到火车站售票厅,没想到排队的人已经不少了。“听说往年放票都是凌晨,很多人要熬夜排队,我们应该算是比较幸运的。”陈大姐说,她们本打算买1月23日的火车票,后来改成了24日的,如果只剩下站票也不会再挑剔,否则回家太晚就没法忙年了。

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