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广铁:实名制火车票上名字打错仍可上车

  • 日期:2010-2-10 10:36:36  来源:南方日报

春运以来,本报不断接到有关买票及乘车方面的疑问,记者将主要问题汇总后向广铁咨询,广铁进行了回复。

火车票没打印身份信息需重新打印

记者:陈先生前日通过电话预订了两张K9084次开往韶关东的火车票,日前他到花都区狮岭取票点取票,其取票时没仔细看,后来发现其中一张火车票没有印刷名字和身份证号码,他不知该怎么办。

广铁集团:可到车站值班主任窗口寻求帮助,重新打印带有姓名和身份证号码的车票。

网站剩票信息跟不上电话订票系统

记者:周先生昨天早上7点40分开始拨打订票热线95105105,花了近一个小时才打通,但接通后却被告知票已售完。周先生不大相信,于是到铁路客户服务中心(www.12306.cn )查询,网上显示信息却还有票。周先生对票务系统与网站是否同步表示质疑。

广铁集团:目前,广铁集团订票电话线路达15000条,按每人订1张票计算,平均每分钟可订出车票15000张,剩余票额数量在短短一两分钟内就将发生变化,网站的刷新速度可能跟不上电话订票系统订出的速度。因此,最准确的余票数量可通过订票电话查询。

实名制火车票上名字打错仍可上车

记者:刘先生住在天河区,之前订了公司的团体火车票,但拿了车票后发现将他的名字写错了,但是身份证号码是一样的,他不知道是否能顺利上车?

广铁集团:分两种情况。一种情况,如果之前使用的是二代居民身份证预订的团体火车票,则车票二维条码内储存的购票人信息(即名字和证件号码),与其二代居民身份证相同,进站验证时,由识别设备自动识读,车票、证件和持票人三者一致,就可以进站上车。另一种情况,如果之前使用的是一代居民身份证预订团体火车票,企业经办人员或售票员将订票人名字搞错,但身份证号码正确,进站乘车前,可到车站公安制证点开具证明,则可进站上车。

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