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采棉农民工返乡途中感受铁路关爱

  • 日期:2008-11-19 10:28:02  来源:人民铁道报

“买一份5元钱的盒饭,不仅能吃上两荤一素,还能喝上一碗免费的蛋花汤,铁路的服务真是物超所值啊。”“是啊,现在车厢卫生很干净,24小时不间断供应开水,地面随脏随扫,坐火车回家真是舒适多了。”11月9日,从乌鲁木齐返乡的河南商丘籍旅客刘顺和同伴们在餐车就餐时开心地聊着。

随着天气渐冷,为保证苏、豫两省在新疆采棉的农民工能够顺利返乡,从10月28日至11月底,南京客运段分别由宁兰车队、宁厦车队、连乌车队等7个长途车队压缩交路,轮流担当15趟南京、徐州至乌鲁木齐接采棉农民工专列的值乘任务。

和往年不同,这个段将开好采棉农民工专列作为学习实践科学发展观,提升客运服务质量的一次有利契机,提出了要确保开水不间断供应、确保饭菜物美价廉、确保车厢卫生整洁、确保厕所通畅洁净、确保车内空气清新、确保旅客平安舒心的“六确保服务”要求,引导职工树立大局观念,转变服务理念,保证超员情况下乘务作业程序不减、列车服务标准不降。

这个段组织综合检查组对每趟始发和终到列车的安全设施、服务备品、出入库卫生等进行联检,以保证列车设备设施完好和出入库质量达标。这个段规定,列车运行途中要落实正班作业标准,抓好乘降组织、安全宣传、车内巡视工作,为旅客营造一个安全温馨的旅途环境。

针对以往长途超员临客易发生“列车综合症”的情况,这个段要求各车队在值乘途中,在保持车内卫生整洁的基础上,每天凌晨都要定时打开车厢两头的车窗通风换气,保证车厢内空气清新。

在此基础上,这个段还要求乘警和乘务员坚守岗位,维护治安秩序,增强采棉农民工的旅途安全感。

此外,这个段还推出了物美价廉的经济型盒饭,每盒3元至5元,荤素搭配,营养可口。同时,他们要求各趟列车加强开水供应,做到24小时不间断供应开水,不让一名采棉农民工喝不上水。

针对套跑车队新职工较多的实际,这个段提前为值乘车队乘务员举办了5期集中培训班,请专业人士为乘务员详细讲解绿皮车取暖锅炉、烧水炉等设备的使用方法。与此同时,考虑到天气和客流因素,这个段还制定了安全管理、防寒防冻、严重超员等情况下的应急处理预案,并加强干部添乘指导力度,做到趟趟临客有干部全程添乘,确保了列车的安全。

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