“一日一图”精细服务湖北省油菜花节

（彭琦  周明  豆常翠）3月23日，2025年湖北省油菜花节在荆门市沙洋县开幕，吸引众多游客前来打卡游玩。中国铁路武汉局集团有限公司紧抓油菜花节契机，做好旅客运输组织，持续优化服务举措，让旅客出行体验更美好。

 

　　为全力做好油菜花节期间运输服务工作，武汉局集团公司提前与旅行社、景区沟通，了解游客预约情况。他们根据客流数据进行研判分析，实行“一日一图”，动态加开高峰线列车；加强站区环境治安综合治理，强化工作人员在应急处置、服务礼仪等方面的培训，为旅客出行打造良好环境。

 

　　“从汉口坐动车1个多小时直达沙洋，特别方便。”来自武汉的张娴从事自媒体行业，因工作原因已连续3年来沙洋拍摄油菜花。“以前需要到荆门转大巴，费时费力。荆荆高铁开通后，我的工作行程从此进入快车道。”张娴坦言。

 

　　面对大量赏花客乘坐动车到达的实际，武汉局集团公司严格落实精细化服务举措，在车站优化乘车流线，安排专人在电梯、站台等位置进行引导；积极协调地方交通管理部门，根据列车到达时刻，加开赏花汽车专线，做好短途接驳；在服务台为旅客提供针线、一次性雨衣等便民物品。针对赏花客中老年人偏多的情况，他们持续做好重点旅客帮扶，提供退改签、遗失物品找寻、问询解答等服务，确保老年旅客出行安全畅通。

 

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