打造“阳光通道”服务学生旅客出行

兰州1月16日电 （强科  黄贵彬）针对甘肃省内各大高校陆续放寒假、管内学生客流持续攀升的实际，连日来，中国铁路兰州局集团有限公司不断优化运能运力、升级服务举措，为学生旅客安全快捷出行打造“阳光通道”。

　　

　　1月10日至14日，兰州局集团公司迎来学生旅客出行高峰，客流主要集中在北京、上海、广州、成都、乌鲁木齐、西安等方向。兰州局集团公司密切跟踪客流变化，科学分析客流走向，精准实施“高峰图”“周末图”和“一日一图”，根据客流量动态调整运力，在确保运输畅通高效的基础上，全力做好学生旅客服务工作。

　　

　　兰州站做好学生旅客售取票操作、行程规划、问询解答以及学生票优惠资质核验工作，优化进出站流线，在重点场所增设人员加强引导宣传，确保各时段到达的学生旅客都能安全快速进站上车。银川站将候车室、售票厅内垃圾箱更换为环保分类垃圾箱，为所属各高铁站卫生间配备暖手宝，让旅客出行体验更美好。

　　

　　为服务好返乡学生客流，兰州客运段依托“西部高铁·敦煌之星”“亲情服务示范车”等服务品牌，为学生旅客做好文明乘车宣传和安全宣传；在高铁列车上推广“铁路畅行码”，将时刻查询、餐饮服务、补票升席、遗失品查找等10余项服务送到旅客眼前指间，满足“一机在手、万事无忧”的乘车需求；为学生旅客高效办理各类列车业务，以专业、热情的服务态度温暖广大学子归家路。

 

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