春运大考彰显担当 铁脉通衢温暖民心

       2026年春运大幕如期拉开，春运40天武汉局集团公司发送旅客预计2622万人次。为了确保广大旅客走得了，以精准施策的运力布局、精益求精的服务升级、统筹兼顾的责任担当，在荆楚大地上铺就了一条安全、便捷、温暖的团圆之路。

       运力先行，以精准调度应客流之需。面对探亲、务工、学生、旅游多重客流叠加的严峻考验，武铁精准研判“节前相对平稳、节后趋于集中”的客流特点，提前锁定节前腊月廿六、节后正月初七两大高峰节点，靶向发力优化运力配置。节前522.5对、节后523.5对的始发客车安排，较去年分别增长9.7%和9.3%的运力提升，彰显了主动作为的担当；武汉、宜昌等枢纽往返沪杭广深等热点方向的动车组重联扩容、高峰时段夜间高铁的增开补位，更实现了运力供给与出行需求的精准对接，有效破解了大客流下的出行难题，为春运平稳运行筑牢了根基。

       路网织密，以高铁赋能促区域之兴。2025年襄荆高铁、沪渝蓉沿江高铁武宜段的开通，不仅让湖北多个城市迈入“高铁时代”，更与既有路网共同勾勒出“汉襄宜1小时高铁圈”的壮美图景。春运期间，22.5对襄荆高铁列车、32对沪渝蓉沿江高铁武宜段列车的常态化开行，加上宜昌东、襄阳东环线列车的补充联动，让区域交通网络更趋完善，人流、物流、信息流的流通效率大幅提升。从“单点突破”到“织密成网”，武铁以高铁网络的延展升级，不仅缩短了时空距离，更激活了区域发展动能。

       服务升级，以细节温度暖旅途之心。武铁始终把旅客体验放在首位，从购票环节的精准保障到乘车过程的细致关怀，一系列暖心举措让团圆之路更有质感。12306务工人员预约购票专区的持续开设、误购车票限时免费退票的全新推出、老年旅客电话订票的贴心服务，破解了特殊群体的购票难题；复兴号动车组的新增投用、普速列车的升级改造、静音车厢的全面覆盖，让出行体验更趋舒适；车站充电设施的完善、扫码点餐的便利、“轻装行”服务的试点，以及高铁宠物托运业务的推出，更精准对接了多样化的出行需求。每一个细节优化都饱含着为民服务的赤诚之心，成为充满温情的民生体验。

       文化铸魂，以人文浸润添旅途之暖。武铁深谙此道，将文化服务融入春运全程，让冰冷的站车空间变身温暖的“文化会客厅”。春运首日，“文化列车千里行·送万福进万家”活动在26个客运车站及多趟列车同步开展；“票游湖北‘马’上有礼”活动的接续推出，更将高铁出行与文旅体验有机融合，让春运之路成为感受荆楚文化、领略湖北风光的特色之旅。

       统筹兼顾，以责任担当固民生之本。武铁在全力保障客运服务的同时，始终坚守国计民生保障的责任底线，统筹推进货物运输组织工作。从粮食、果蔬等节日物资的高效转运，到化肥、农机等春耕物资的优先运输，再到电煤、采暖煤、石油等关键民生物资的精准调度，武铁以“客货并举、统筹兼顾”的工作思路，确保了产业链供应链的安全稳定，为节日期间的民生安稳、春耕备耕的顺利推进提供了坚实支撑。

       春运路上，每一趟列车的安全抵达，每一张笑脸的温馨绽放，都离不开铁路人的默默坚守与辛勤付出。正是这无数身影的并肩作战，才让春运之路更顺畅、更温暖、更安心。相信在这样的责任与担当之下，每一份团圆期盼都能如期而至，流动的中国必将更加充满活力与希望。

作者：岳阳君