雪落铁脉速响应 温情守护暖归途

       2025年12月12日，瑞雪初降中原大地，国铁集团郑州局管内迎来今年首场大范围降雪。不同于寻常雪景的诗意浪漫，这场降雪对铁路运输而言，是一场关乎安全的“突击测试”。郑州局以雪为令、闻雪而动，第一时间启动雨雪强降温天气应急预案，将“防、避、抢”工作要求贯穿运输组织全过程。从普速铁路的每一段铁轨到高铁线路的每一组道岔，从旅客聚集的大站房到设备运维的小站点，各单位迅速进入“战时状态”，密切追踪天气变化，精准研判风险隐患，用科学完备的预案、雷厉风行的行动，为铁路运输安全筑牢第一道防线，彰显了“人民铁路为人民”的责任担当。

       服务暖人心，精细举措护出行。风雪无情，铁路有爱。为让旅客在寒冷雪天感受到融融暖意，郑州局旗下各车站纷纷推出暖心举措。郑州站、郑州东站、洛阳龙门站针对雨雪天气客流特点，加大客运乘降组织力度，弹性增开退改签窗口，减少旅客排队等候时间；针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，细化服务流程，从进站引导到上车帮扶，提供“一对一”贴心服务，确保他们顺利出行。焦作车站、商丘车站在客流密集区和湿滑路段，增设醒目的导向标识与警示标志，安排专人来回巡查、引导客流，反复提醒旅客“小心地滑”；新乡站、长治北站等则提前储备足量饮用水和应急食品，以备旅客不时之需。更值得一提的是，各车站主动加强与地方交通联动，协调增加公交、出租车运力，全力畅通旅客出行“最后一公里”，用细致服务驱散雨雪带来的寒意。

       铁肩担使命，党员带头保畅通。线路畅通是铁路运输的生命线，面对雨雪侵袭，郑州局各设备运维单位迎难而上，党员干部带头冲锋在前。郑州高铁基础设施段、郑州供电段成立多支党员突击队，创新采用“徒步巡查+视频监控+添乘检查”三维联动模式，借助360度旋转远程视频监控系统，实时掌握重点站区接触网覆冰情况，确保隐患早发现、早处置。郑州电务段、洛阳电务段聚焦道岔融雪这一关键环节，加大设备检查监测频次，逐一测试融雪装置性能，确保其在低温雨雪中状态良好、启动及时。郑州桥工段、南阳工务段等单位则坚守“随下随扫、雪停路净”原则，组织人员在普速线路道岔转辙部位等关键区域，及时喷洒融雪剂、防冻液，保障道岔转动灵活。新乡机务段严格落实机车安全措施，精准调整受电弓升弓压力，加密走行部检查力度，为机车安全运行上紧“安全阀”。

       责任铸丰碑，协同联动显担当。一场降雪，考验的是应急处置能力，彰显的是铁路部门的责任与担当。从客运服务的“暖心细节”到设备运维的“硬核举措”，从党员突击队的冲锋在前到各单位的协同作战，郑州局用一套“防雪保通”组合拳，确保了铁路运输秩序安全有序。在这场与风雪的较量中，没有单一部门的“独战”，只有全系统的“合唱”——客运部门以客为尊，运维部门以安为要，联动部门以通为责，各方力量拧成一股绳，共同守护着旅客的出行路。

       雪落无声，守护有力。郑州局在首场降雪中的快速响应与精准处置，不仅保障了旅客的安全与便捷，更让人们看到了铁路部门“以人民为中心”的发展思想。无论是风雪来袭时的迅速行动，还是日常工作中的精益求精，铁路人始终用责任与坚守，让钢铁大动脉在各种考验中保持畅通，为国民经济平稳运行和群众安全出行提供坚实保障。