时评：双节大考交卷！长三角铁路用效率和温度护航旅途

近日，随着国庆中秋假期落下帷幕，长三角铁路安全发送旅客近3020万人次，日均发送旅客超377万人次，其中10月1日当天发送旅客420.5万人次，创历年国庆假期单日客发量新高。面对“双节叠加”的出行高峰，长三角铁路部门全力投入，用看得见摸得着的暖心举措守护着每一名旅客的平安出行,用心用情为社会交上一份满意的答卷。

（上海虹桥站 许季摄）

客流数据新高度，铁脉扩容迎高峰。今年国庆和中秋叠加形成的8天“黄金周”，人民群众的出行热度也持续高涨，长三角铁路部门直面运输大考，充分发挥线路调度智慧突破运输效率天花板，实现对运力资源的最大化利用，用效率和速度满足旅客需求：长三角地区在66对高峰线基础上增开259对列车，并通过“车票预售量-上座率-客流流向”的三维模型实时调整，使“一日一图”释放最大效能。

新线的开通也为旅客出行提供了更多便利，如池黄高铁、宣绩铁路、沪苏湖高铁路等新线也迎来暑运首秀，客流热度始终保持高位。此外，铁路部门还紧密对接市场需求，大力开行旅游列车，拓展消费新场景，助力旅游经济发展。

服务有温度，体验再升级。长三角铁路秉持"人民铁路为人民"的理念，把温馨服务渗透到出行全链条。重点旅客服务不断优化，杭州站"之江心驿"雷锋服务站、徐州东站“顺心”雷锋服务站为重点旅客提供专属预约服务，宿州站增开安检、售票通道，实现"服务跟着客流走"，使老幼病残孕等特殊群体出行更有保障。

站车联动提升服务效能，杭州客运段组织休班乘务员成立服务小分队，在热门方向列车上强化帮班服务；芜湖站、黄山北站深化路地接驳，协调公交公司延长公交运营时间，畅通夜间到站旅客出行"最后一公里"。特色服务亮点满满，宁国南站联合宁国市人民医院开展义诊活动，主要高铁站推出"国庆满减促销"等商业活动，让旅客在旅途中感受节日暖意。

双节假期落幕，出行热潮渐息，但长三角铁路留下的效率印记与服务温度仍在延续。近3020万人次的平安送达，是运力优化的成果，更是“人民铁路为人民”理念的落地，这份“看得见、摸得着”的暖心答卷，是新时代长三角铁路担当的最佳诠释。

（作者：许季）