全心全意万里行

2012-06-29 15:19:19 来源:中华铁道网

在万里行活动吹响号角的时刻,万里行第七小组已经明确自己将要奔赴的区域,广东。而就在南粤这篇土地上,三一“311”服务万里行活动第七小组的成员用自己的行动谱写出了自己的服务誓言——用精湛的技艺服务三一客户。

在万里行活动吹响号角的时刻,万里行第七小组已经明确自己将要奔赴的区域,广东。而就在南粤这篇土地上,三一“311”服务万里行活动第七小组的成员用自己的行动谱写出了自己的服务誓言——用精湛的技艺服务三一客户。

“‘焊神’在南粤”

宋永立是奔赴广东小组中的一名焊接工程师,俗话说“三百六十行行行出状元”。就是这样一名焊接工程师,因为焊接技艺超群在客户和同事中赢得好评,被大家成为“焊神”。宋永立的过硬技术,为奔赴广东的服务小组提供了强大的技术支持。第七小组在广州片区检修维护客户设备时发现,焊接的工作量相对于其他区域来讲比较大,而这些都自然而然的落在宋永立一个人身上。据同事讲,宋工对每一项工作都以积极的态度全心全意的投入,做人实实在在,凭借着自身过硬的技术为客户解决了无数次的问题。

有一次一客户钻机履带护板的螺栓断在地盘里,客户想了很多办法都没能取出来,宋永立来到现场,简单的看了一下,就开始了工作。凭借着过硬的焊接技术,宋永立把螺母焊在了藏在孔里的螺栓上,并将四条折断的螺栓全部取出。因为螺栓离地面很近,只能躺着仰焊,焊接时火花四溅,焊接条件非常艰苦,宋永立全然不顾新洗的工服满身沾满了泥。认真的将焊接任务完成。随后他顾不上休息对每台钻机的钻杆进行了认真的检查,打磨钻杆上磨出的毛刺,焊接开裂的键条。客户都说“宋工吃苦耐劳的工作作风和过硬的技术真是令人钦佩不已。”

“晒黑了,还能再变白。耽误的客户时间,却就追不回来了。”

在第七小组中,还有一个工程师被全组作为榜样去学习,他就是陈智。在采访这位工法工程师的时候,他很腼腆的说“我只不过是做了自己应该做的,没什么值得大家学习的。”然而在同事、组员们看来,他真的是太谦虚了。

陈智来到广东以后,每天都奔波在工地之间,很多时候都会看到他在施工现场指导客户施工作业。对于客户对一些工法问题存在的疑惑,陈智总是反复的向客户讲解,说明。直到客户明白为止。因为他不厌其烦、细致入微的为客户解开疑惑,赢得了客户一致的尊重和好评。不仅如此,听说施工工地有了问题,他总是主动要求前去处理。“虽然领导建议研究院的人员少干些体力活,但陈工仍积极的做一些打磨,拆装油管,拆装动臂轴,甚至轮大锤等工作”同事如是说。陈智专挑脏活,累活,经常爬钻机,解决问题。同事都开玩笑的说,要注意休息啊,别等到活动结束的时候成了“包青天”。而陈智却笑了笑说“晒黑了,还能再变白。耽误的客户时间,却就追不回来了。”

从客户的需求出发,为用户着想,为用户服务,一切都从全心全意开始,最终又都回到这四个字上,不论从态度,还是从技艺。只要有三一的服务工程师的身影出现。最终赢得的都是赞誉和掌声。因为客户看在眼里,感动也由心而生……(王子旭)
 

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