小黄帽 春天里的爱心使者

2012-02-11 14:00:21 来源:中华铁道网

站台上扶老携幼、列车上免费供应开水、提供缝包服务,在春运这个主战场上,鹰潭供电段青年志愿者们在不同岗位上以热情细致的服务帮助来往旅客,为他们带来方便与快捷,为春运保驾护航。

站台上扶老携幼、列车上免费供应开水、提供缝包服务,在春运这个主战场上,鹰潭供电段青年志愿者们在不同岗位上以热情细致的服务帮助来往旅客,为他们带来方便与快捷,为春运保驾护航。(中广网2月8日)

在今年春运的主战场上,细心的朋友只要留心,在候车室、在站台上、在列车上,随处都可见戴着小黄帽的青年志愿者,他们中有刚参加工作的年轻大学生,有从出生以来就未干过体力活被家人视为宝贝的宠儿,还有的是已连续服务春运多年的老同志。他们主动放弃与家人团聚的时刻,主动放弃与恋人花前月下的甜美时光,有的还甚至带着生病和疲惫的身体,始终穿梭在旅客当中,时而帮助提行李、扶老携幼,时而为旅客倒开水、缝行李。他们把自己火热的心,献给了需要帮助的旅客,他们在春运主战场上发挥了主力军的作用。

“请问我们这趟车什么时候到上饶站?”“我们这趟车预计在22时57分抵达上饶站,到站我会来通知您的,请放心。”在南昌铁路局鹰潭供电段段值乘的L504次临时旅客列车上,身着绿马甲,头戴小黄帽的青年志愿者正在为旅客提供爱心服务。

为确保广大旅客在春运出行中“走得好” 。南昌铁路局鹰潭供电段团委热烈响应路局号召,专门从各岗位中抽调十余名职工组成志愿者,利用休班时间,在车站与列车上义务为旅客提供引导、拎包、倒水、缝包等志愿服务。作为百运输窗口单位的职工,以往每年的春运,他们除了轮流到自己的岗位上值班外,其它的时间都在家里和家人团聚,然后还可以走亲访友。可今年他们却把休息的全部时间,用到了服务春运旅客的主战场上了。

当了志愿者的他们,在家里从来都是饭来张口。可一开始服务旅客,还真是有模有样的。接过旅客的茶杯、拿到过道让杯子倾斜四十五度,水倒置八分,送还旅客。虽是三九严冬,但手提水壶正在为旅客倒水的丁辉,却满头大汗。手里忙着,嘴上也闲不下来,不但要大声询问车厢内是否有旅客需要开水,并且还要回答旅客所提出的问题。“旅客最常问列车到站时间,怎样中转。”为了方便旅客,做到有问必答。丁辉在外套的兜中,放着一沓厚厚的春运列车时刻表。

节后进沪临客大都超员严重,L504也不例外。作为一名临客春运志愿者,仅维持正常作业,就要消耗大量体力。头一次参加值乘的靳萍是车班唯一的女性。她身上备着个针线包,里面各种规格的缝衣针、麻线、棉线、丝线一应俱全。往年春运虽然没有担当过列车员,但在乘车过程中细心地她发现,许多旅客为了赶着上车,装行李的编织袋、麻袋在旅途中经常脱线、撕裂。部分行李,旅客是拎着上车、抱着下车。在得知今年要参加临客值乘的消息后,她提前做好功课,缠着邻居大妈学习怎么缝包。所以,在值乘中,只要发现旅客有需求,她都会小试一下,帮助旅客无论是缝编织袋、缝扣子等,赢得了旅客们的一致好评。

戴小黄帽的志愿者们,你们在春运期间,用自己的行动,把爱传播给了每一位需要帮助的旅客,你们用自己的行动,用爱感动着南平北往的旅客,感谢你们,你们是春天的使者。(作者系中华铁道网评论员 伍尚松)

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