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南宁铁路局2010年春运纪实

  • 日期:2010-3-8 16:50:25  来源:新华网

今年春运开始至3月3日,南宁铁路局共发送旅客380万人,最高峰日客流15.6万人次,创该局单日旅客发送新高。实现今年春运发送旅客450万人次的春运目标,再创历史新高,已经毫无悬念。而与此同时,是“峰高不显峰、流多不滞留”,井然的秩序、和谐的氛围。南宁、柳州、桂林等火车站,挂起的一盏盏大红灯笼,温暖着旅客回家的路。面对此情此景,社会监督员发出“今年春运,‘不像’春运”的感慨。

开放的心态:用诚意与责任打造“超透明”的春运

这是一个空前但不绝后的春运。这是一个“超透明”的春运。铁路列出一个前所未有的阵势。

春运前铁道部部长刘志军的话语尤在干部职工耳边回响:今年春运“服务工作要有大的提升,宣传舆论要在社会上产生大的震撼”。

这两个“大”的目标,不是一个伸手就能摘到的果子。因为,服务工作有没有大的提升,在社会上能不能产生震撼,最后的评判者只能是社会和广大旅客,其他任何人说了都不算。

一些时候一些人对铁路春运显露的热情和感性有余而失之冷静与理性,主要的原因之一,是对铁路春运的不了解,看铁路春运总似雾里看花,因期待产生出无数迷惑、怀疑复杂的情绪。

将真情告诉大众,把铁路的所作所为展示在聚光灯下,公开而坦率地向新闻界和公众提供公众需要了解的有关公众利益和价值的准确资料,以前所未有的力度保证公众知情权和选择权,是今年春运南宁铁路局做的第一步。

建立春运对外宣传报道联系人制度。从铁路局到各主要车站和客运段,都设立了对外宣传报道联系人。联系人负责了解本单位每天春运工作全面情况,并主动向媒体通报,接受媒体对有关情况的询问。特别是春运工作的关键节点,象春运第一天、客流高峰期、节前运输情况、学生及民工流运输情况等,必须做到“首问解答”。

召开新闻发布会。在铁道部新闻发布会召开之后,南宁铁路局迅速召开了有中央驻桂媒体和地方媒体参加的新闻发布会,向媒体全面、准确的春运工作信息。

局领导“做客广西新闻网”。铁路局领导在广西影响力较大的广西新闻网做客,全面介绍今年春运工作情况,回答网民的讯问。

在广西新闻网开设“宁铁”网页。及时、准确、积极地向社会宣传铁路春运信息。

主动接受社会监督。春运期间邀请地方政府、人大代表、政协委员、新闻媒体和社会各界人士到各主要站车参观指导,对铁路管理机构、营业场所、重点售票窗口等进行监督检查。

开通铁路客户服务中心。春运期间开通运行铁路客户服务中心网站,旅客足不出户就可以了解铁路的出行信息。

改进公共场所信息公布方法。南宁、柳州、桂林、湛江、玉林等主要车站24小时全天候滚动显示客票、到站等服务信息,及时为旅客的出行提供参考。

春运开始前,局党委、铁路局先后召开有局机关各部门领导、站段党政领导参加的春运宣传舆论引导会议,有全局宣传干部、客运副站长、客运领班、车长等参加的春运宣传舆论培训班,南宁站、南宁客运段领导班子成员参加的春运宣传舆论动员会,有车站、车务段、客运段党政正职参加的春运宣传舆论座谈会。这些会议,局长、局党委书记到场,对今年春运的形势进行深入分析,将铁道部的8条便民利民措施、铁路局的11条便民利民措施以及春运期间对铁路职工的严格要求,传达到每一个干部职工。年初召开的全局职工代表大会,通过了“凡铁路职工倒卖火车票,一律解除劳动合同”,发生这类问题较严重的单位主要领导、分管领导,一律严肃处理的条款。

与南宁铁路局的努力遥相呼应。广西壮族自治区主席马飚专程到南宁铁路局了解春运情况,对春运工作提出要求;广西壮族自治区党委常委、宣传部部长沈北海率自治区党委宣传部人员到南宁铁路局调研,要求加强对铁路工作广泛深入的舆论宣传,营造良好氛围促进企业和谐发展;广西壮族自治区副主席梁胜利到南宁站检查春运准备工作……南宁、贺州、来宾、茂名等市领导先后来到南宁铁路局春运一线,要求铁路部门全力以赴确保春运安全,努力提升服务质量,并表示要和铁路一道,共同构建和谐春运。

春运,不仅仅是铁路人的春运!

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