挑刺火车站(组图)

上海南站环境整洁“微笑窗口”却遇冷脸

第6站

挑刺火车站

挑刺时间：9月22日-23日

挑刺地点：上海南站、上海站

挑刺内容：火车站工作人员服务水平

1876年12月1日，中国第一条商业铁路吴淞铁路建成通车，上海市区的第一个火车站就此坐落在了河南北路塘沽路口，上海从此与铁路结缘。

132年光阴逝去，如今的上海已经有了上海站和上海南站两座先进的铁路大站，高峰时每日客流量都达到十多万人。

从绿皮车到动车组，我们有了先进的火车。从小站台到大车站，我们有了先进的火车站。自然的，我们也想有更好的购票服务、候车服务、乘车服务……

国庆假期前夕，火车站人流涌动，早报啄木鸟行动组开始了对上海两座火车站的暗访。早报发现，现在的火车站服务水平较以前确有明显提升，不过乘客还是难免遭遇冷脸。

当然，黄牛等老问题也时有出现。

挑刺火车站，为了我们更通畅地出行。

镜头1

上海南站

售票员催促乘客掏钱

暗访时间：9月22日下午

暗访地点：上海火车站南站售票窗口和退票窗口

南站“微笑窗口”工作人员板着脸。

南站售票员将车票和钱扔出窗口。

南站售票员面对乘客很不耐烦。