徐工重型“用户满意度”八大指标全面上扬

2008年首季，徐工重型3400余台产品大量投放市场，用户满意度中“产品质量感知、服务质量感知、价值感知”等八项评估指标呈现平均6个百分点的提升。非常难得的是这6个百分点的增长是在首季产品销量增长超过40％的背景下获取的。

长期以来，徐工重型着重在科技、制造两大系统能力方面持续投入，年均达亿元，在产品创新、高端技术创新方面始终领跑行业，整体制造现代化水平已达到国际同级高度。2008年新投入市场的三十余种产品，无论从外观、可靠性还是工作能力，都得到市场的高度认可，各线产品占有率增幅达17％，平均全国每三台产品中有两台均是徐工重型产品。

权威数据显示，徐工重型与行业第二位的距离由2003年销售收入相差3亿到现在遥遥领先40亿，市场份额由相差5％到现在的32％，在行业的龙头地位更为巩固。时至2008年首季，徐工重型国内、国际两个市场增长齐头并进，销量、收入、回款、利润等业务指标，用户满意度、早期故障反馈率等品牌、服务指标均呈现良性走势。专家对此评价称，在龙头企业的带动下，起重机行业始终保持了规模与质量同时增长的良性发展势头。