贴心服务老年旅游专列铺就幸福旅程
“春回大地、万物生发，踏青出游需求旺盛，注重‘慢旅行’的老年人正成为春日错峰出游‘主力军’。”3月28日9时24分，四川成都安靖站。Y471次“熊猫专列・什邡号”徐徐启程，向云南建水加速驶去，460余名游客开启为期8天的云南深度游。其中，60岁以上的游客占比达到68%。在这个充满生机的季节里，老年旅游专列正悄然成为一道亮丽的风景线，而成都铁路集团公司在其中的表现尤为引人注目。
精准规划线路，拓展旅游版图。今年以来，成都局集团公司已开行前往贵州、云南、山东等多地线路旅游列车，并融合“火车+游轮”等多种交通方式，带领游客奔向春天的花海里，载客率达100%。这种多元化的线路规划，充分考虑了老年人不同的旅游需求。有的老人向往山水之美，便有通往贵州等山水胜地的线路。成都局集团公司通过精准对接老年群体的旅游需求，将大江南北的美景串联起来，为老年人打开了一扇扇通往新世界的大门，极大地拓展了老年旅游的版图，让他们的晚年生活增添了更多色彩。
推动适老化改造，提升出行体验。在适老化改造方面，成都局集团公司也下足了功夫。从已有的信息来看，类似其他铁路部门对列车的改造，成都局的列车想必也在诸多细节上进行了优化。例如：取消车厢连接处的两个门槛，减少磕碰摔伤风险；设置防滑扶手、防滑地毯或防滑凸起地面，保障通行安全；对包厢爬梯及爬梯踏面进行加宽、防滑处理，加装扶手、把手，保障上下床安全。这些看似微小的改变，却能给老年人的旅途带来极大的便利和安全保障。通过适老化改造，列车成为了老年人旅途中温馨舒适的移动“小家”，让他们在旅途中能更加安心、舒心，真正提升了老年群体的出行体验。
配备专业服务，温暖游客心田。在服务方面，成都局集团公司为“银发专列”配备了专业的服务团队。以Y471次“熊猫专列・什邡号”为例，车上的 “熊猫管家” 会随时联络各团领队和列车乘务员，保证车厢内环境适宜，及时处理老年旅客的个性化需求，观察老年旅客的身体健康状况，为他们提供定制饮品、菜品等，还会在娱乐车厢举办列车特色活动。此外，每趟列车还安排了随车医护人员，全程关注银发游客身体健康。这种全方位的贴心服务，让老年人在旅途中感受到了无微不至的关怀。无论是身体不适时能及时得到医护人员的照顾，还是个性化需求能得到满足，都让老年游客的内心充满温暖，也让他们的家人更加放心。
让老年人拥有美好幸福生活就是铁路人的奋斗目标。成都铁路集团公司通过精准规划线路、推动适老化改造、配备专业服务等一系列措施，在老年旅游专列领域取得了显著成效。这些举措不仅激发了“春日经济”活力，更重要的是，为广大老年人实现“诗和远方”的梦想搭建了桥梁，让他们的晚年生活因旅行而更加精彩。成都局集团公司持续优化服务，为老年旅游专列的发展注入更多动力，让更多老年人踏上幸福的旅程。
