精心组织运输 保障顺利返程

（胡志强）连日来，中国铁路成都局集团有限公司管内各客运办理站纷纷迎来春节假期返程客流高峰。2月3日、4日，该局集团公司分别发送旅客181.34万人次、184.21万人次，连续两天刷新春运单日旅客发送量纪录。

 

　　为保障节后务工人员顺利返岗，成都局集团公司与川黔渝“两省一市”地方政府相关部门紧密联系，计划组织开行务工专列24列，其中动车组列车22列、普速客车2列，涉及华南方向16列、华东方向7列、福厦方向1列，有力保障节后务工人员有序返岗复工。同时，相关客运站提前为务工人员办理团体车票手续，科学调配关键岗位人员，优化旅客进站乘车流线，确保务工人员便捷出行；安排青年志愿者引导返岗务工人员进站、候车、检票、乘车，提供全方位、一站式服务，确保务工人员一路安全畅行。

 

　　为保障旅客平安、有序、温馨出行，成都局集团公司全力以赴、多措并举，根据12306售票、候补等大数据分析，科学制订列车开行方案，精准实施“一日一图”，通过增开列车、加挂车厢、重联编组等形式，进一步优化运力配置，为有效应对节中、节后大客流提供充足运能。成都东、成都南、成都西站提前制订大客流组织方案，全面优化进出站流线，安排党员服务队、青年志愿者在售票厅、进出站口、候车室等人流密集场所值守，扎实做好客运服务工作。成都车务段、重庆车务段、贵阳北站持续优化服务内容，根据重点旅客需求配置辅助器具，并安排专人提供“一对一”贴心服务，进一步提升服务质量，确保重点旅客安全无忧出行。成都客运段专门组建党团员服务队，帮助重点旅客搬运行李，辅助列车员维护车内秩序，并耐心地进行安全宣传提示。重庆客运段在管内多趟列车上开展文明出行活动，向旅客发放宣传单，积极倡导文明出行，共同营造平安、有序、温馨的出行氛围。贵阳客运段针对老、幼、病、残、孕等重点旅客出行实际，加强提示提醒，组织人员定时调整行李架、协助摆放大件行李，全方位提升旅客出行体验，让旅途更加舒适、安心。

 

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