以问卷为笔，提升银行业务满意度

        近日，为全面贯彻公司战略发展规划要求，持续优化银企业务协同机制，中铁物贸上海公司财务部组织开展了2024年度银行业务满意度问卷调查。此次调查旨在深入了解当前银企合作中各项业务的执行情况，精准把握银行服务与公司实际需求之间的契合度，从而为后续优化协同机制、提升合作效能提供有力的数据支撑。

        此次问卷调查精心设计了矩阵多选题和开放型意见反馈题，旨在全面、深入地收集相关数据信息。为了广泛邀请各经营中心相关人员参与，问卷采用了链接邀请、扫码邀请以及线下走访现场邀请等多种方式，共计收回问卷20余份，为后续数据分析和决策提供了有力支持。

        此次问卷调查结果全面而深入地从银承、信用证及福费廷等多个业务维度，揭示了客户对各家合作银行的差异化评价情况。通过满意度评级的方式，对各合作银行在业务服务方面的表现进行了客观、细致地评分。这些宝贵的调查结果，为后续优化银企合作模式、提升服务质量提供了重要的参考依据。

        下一步，财务部将依据收回的问卷调查反馈结果，对收集到的问题进行细致汇总和系统梳理。针对这些具体问题，将积极与合作银行展开沟通交流，共同探讨解决方案。通过双方的共同努力，期望能够推动银行服务效率的进一步提升，为公司获取更高效、更优质的业务体验，助力公司更好地实现降本增效目标，为企业持续稳定发展提供坚实有力的金融支持。

        （文图：吴志林）