泉州铁路人:看春运中的变化与成长

来源:新华网

  作为多年春运的亲历者与见证者,泉州动车站客运值班员吴欢对于春运的变化感受颇多。

  “我入职5年,在春运一线服务了5年。”吴欢说,5年来,泉州站的变化很大,车站多了服务台,安排专人为旅客服务,包括提前预约享受定制服务、帮助旅客寻找遗失物品等。这些年,旅客的整体需求也在发生改变,以往旅客乘车都是肩扛手提装满送亲友礼品的编织袋,现在他们的行李越带越少,基本不用车站工作人员帮忙提行李。如今,车站更多的是向旅客提供客票信息服务及其它问询服务。

  “泉州动车站服务设施、站外广场、交通枢纽正在日趋完善。”吴欢说,作为一名铁路人,她和同事将给旅客提供更好的服务。(王雄陈醉)