旅客行走不便 列车员服务暖心

来源:中华铁道网

   2019年11月2日9:32,由武汉客运段担当汉口开往北京西方向的G508次高铁列车在郑州东开车后,二等座16车5C到北京西的张先生,右手提了一个小行李箱,左手拄拐杖,从列车16车上车,行走极其不方便。

  列车员赵晓婉在车门立岗,主动帮忙接过行李箱,并将其提上车,并提醒到欢迎乘车,请注意脚下安全。列车开车后,列车员在车厢开始查票,查完了张先生的票,列车员主动询问道:“下车后您有家人来接吗,需要我们帮您联系家人吗?”张先生说家里会有人接,不用麻烦了。

  列车员微笑着说:“好,途中您有什么需要随时叫我”。查完票后还主动为张先生送了一杯热水。张先生特别欣慰,不禁感叹道:现在列车的服务越来越好了,主动询问并帮助,服务的太周到,太贴心了。谢谢你们!