武汉客运段:高铁上二宝妈的“小帮手”

来源:中华铁道网

  2019年11月27日,由武汉客运段担当的G502次列车,列车员冯祎在巡视车厢时发现七车有一位年轻妈妈一直在哄一个几个月大的小宝宝,身边还站着一个四五岁的小男孩,怀里的小宝宝像是不舒服一直在哇哇大哭,越哭越凶,乘务员冯祎快速上前询问有没有什么需要帮忙的地方:“需要我帮忙吗?”年轻妈妈急切着说道,“麻烦问一下母婴室在哪儿呀?”于是列车员冯祎指引这位年轻妈妈走到五车,并在一旁帮忙照看小男孩;当给妈妈给小宝宝换好衣服,然后冲泡好牛奶,香甜的吃饱之后,小宝宝很快睡着了。

  再查验完车票以后,得知王女士的到站是北京西站,列车长刘静叮嘱冯祎帮王女士提前拿好行李物品到前部车门等候下车,同时做好车门口的安全宣传。下车时,王女士微笑道谢,表示非常感谢列车员的亲切问候和帮助。