旅途中的温暖

来源:中华铁道网

  2019年8月14号12点45分,由武汉开往北京西的G514列车上,列车长彭佩带领她的乘务员在正常巡视车厢。

  这时,列车在郑州东站停靠,彭佩车长在立岗时,发现有位旅客可能身有不便,所以在车门一开就立刻让她班组的乘务员李杰上前搀扶,并细心提醒请注意脚下安全,将其搀扶到他原有的座位,经过这短短的一段搀扶了解到,这位旅客的颈部歪斜背部僵直还有些跛脚,有明显的行动不便特征。所以该班组将其视为重点旅客,并在旅途中悉心照料,贴心服务。

  最后这位旅客在邯郸东站下车,下车时还一直向列车乘务人员表示感谢!这位旅客眼中流露出真诚的谢意,并表示对他来说这是一次最难忘的旅行!

  列车上每天都会遇到形形色色需要帮助重点照顾的旅客,高铁乘务员对待每一位旅客都是如此,也秉承了武汉客运段“用心服务,以情动人”的宗旨。 姓名:李杰