一分钟春运智慧行,40年变迁铁路勇攀高峰

来源:中华铁道网

  春运启动以来,为了让旅客能够安全顺畅地回家,铁路部门众多岗位都在争分夺秒中精益求精。让我们通过“一分钟”,来看看长三角铁路春运的真实状态。一分钟,上海虹桥站平均850名旅客“刷脸”刷证进站。(新华社1月25日)

  从前的日色变得慢,车、马、邮件都慢,现在的日子变得很快,高铁一日千里、回家一触即达,壮观的“春运”特有景观变成了一首流畅高昂的协奏曲,展现着改革开放这40年来中国铁路的高速发展与深刻变迁,传达着一代代铁路人的坚持不懈的努力。

  一分钟的悠扬与流畅。一分钟几千万乘客购票成功、一分钟850名乘客刷脸进站、一分钟“人机对话”取票成功…这前所未有的“快”让乘客体验到了前所未有的高效率,这智能的服务机制让乘客踏上了一触即发的“智慧行”的旅途,这“悠扬”的节奏让春运前所未有的不紧张、不繁忙、不拥挤,这“流畅”的春运的音符让中国铁路名片倍增荣耀。而这“一分钟”更凝结着中国铁路奋斗40载的“智慧”,是这首美妙协奏曲的开头。

  一分钟的高昂与美妙。过去我们的绿皮火车一分钟穿山越岭667米,现在一分钟复兴号列车平均运行5833米;过去回老家得一天一夜,现在只需要一个小时。在这一分钟内,复兴号为乘客打开了一个“空间虫洞”、压缩了路程,心与家乡的距离不再遥远,春运的路程在乘客看来就是打了一个盹。而让笔者惊叹的是长三角地区高铁网的覆盖程度与高铁的硬件设备,春运期间万车齐发,声势浩大的行驶在华夏的土地上,奏响了高昂美妙的协奏曲的高潮部分。

  一分钟的温馨与回味。一分钟12306客服平均受理电话48.4个、一分钟外卖小哥平均跑出120米,更有铁道“蜘蛛侠”、“独行侠”、“铁路医生”…勠力同心、日夜坚守在岗位上,用实际行动和敬业精神保障着春运的顺利与安全,为乘客一路保驾护航。这样精益求精的服务精神给《铁路春运》这首协奏曲平添了许多的温馨,让乘客在阖家团圆之际久久回味这温暖。

  抑扬顿挫,亦或者是美妙绝伦,这都是铁路部门在2019年春运之际奏响的美妙乐曲。回首40年前,中国铁路蓄势待发,一路艰难探索、认真研发,最终在进入新时代之际走向了世界铁路领域的巅峰,让我们中国有了“交通强国”的美称,在未来相信中国铁路能再创惊喜、勇攀高峰,给人民群众带来更多的美好。(作者系中华铁道网评论员王晗)