高铁快运发挥优势助力“双十一”

来源:中华铁道网

  推出“双11”电商黄金周运输服务,是铁路总公司深入推进铁路运输供给侧结构性改革、加快铁路市场化步伐的重要举措,也是开发运用铁路优质资源、提升高铁网利用效益的有益探索。今年“双11”,为满足电商、快递等企业电商货物运输需求,铁路总公司充分依托高铁等运力资源优势,通过运用动车组确认列车载货、挖掘既有动车组运力资源,增设专门储物设备等方式,优化升级“双11”电商黄金周运输服务。在继续开展“当日达”、“次晨达”、“次日达”等铁路快捷运输服务基础上,中国铁路总公司下属企业中铁快运联合国内快递服务商,充分发挥“复兴号”动车组优势,首次在京沪高铁推出高铁“极速达”快运新产品,实现10小时货物送达客户,这也是目前中国最快的快运产品。

  为助力“双十一”电商黄金周运输,中国铁路专门投放400列高铁动车组用于“高铁极速达”服务,贯通58个高铁车站,覆盖69个大中城市。铁路部门推出“高铁极速达”、“高铁顺手寄”的服务产品,正是利用高铁“速度快、运行稳、品质优、全天候”的特点,提高了运输速度,降低了物流成本。从此衍生出的“一站到底”、“门到门”、“库倒库”的服务措施,为物流企业和铁路企业长期合作树立了典范。

  与传统物流模式相比,高铁快运有着明显优势。一是运力大,仅武汉铁路集团“双十一”当天就有80列高铁运送10吨货物去往全国各地,从供给侧来看,这是铁路部门充分利用高铁路网,挖掘现有运力资源的改革成果。二是速度快,从武汉发往广州的“高铁极速达”快递货物仅需4小时09分,通过变化运输组织方式,达到提高物流速度、节省周转时间的目的,为“剁手党”带来爽心愉悦。三是产品优,铁路部门专门在各大火车站组织铁路职工志愿者服务“双十一”,为高铁快运货物设置专门的安检通道和装卸作业线,实现“站”到“门”的衔接,满足了运输要求。

  更值得我们欣喜的是,高铁快运利用高颜值加优质的服务,来为众多的淘宝卖家提供独一无二的便捷享受。也让剁手族能更快的收到快递。铁路部门在高铁快运业务的具体实施方案中,充分体现了以人为本的服务宗旨。铁路部门还通过深化供给侧改革不断挖掘服务潜力,提供了12306、95306、95572客服电话、网站以及营业门店等多种渠道供客户自由选择;铁路快运还增强了配送网络的广度和密度,为广大客户提供“门到门”服务,让更多的民众体验到了铁路细腻与贴心的服务品质。

  我相信高铁快运助力“双十一”并非只是江湖救急。铁路在利用自身优势的同时,也从顾客的角度出发,不断提高自身的服务质量,深化供给侧改革,发展出适合铁路自身特点的物流模式。高铁快运的稳步发展,将会给众多的消费者和广大的电商带去福音。(作者系中华铁道网评论员周勇)