武汉客运段高铁乘务员照顾老年旅客

来源:中华铁道网

  8月19日,武汉客运段担当G1161次列车武汉站开车后,列车员陶欢欢巡视车厢时,发现8车1F座位上有一位老人,携带许多行李。

武汉客运段高铁乘务员照顾老年旅客

  陶欢欢询问后得知,该旅客姓李,70多岁了,独自一人从武汉乘高铁列车去广州看望生病的女儿,行动很是不方便。考虑到该旅客年龄较大,行李较多,陶欢欢立即向列车长王平说明情况,王平立即赶往八号车厢,确认老人不方便,就安排陶欢欢在旅途中给予重点照顾。旅途中帮忙倒水,帮忙订餐等细节服务。

  王平提前与广州南站联系,帮助老人下车后送出站。途中,列车员陶欢欢贴心照顾老人,老人对一路上对高铁乘务人员的服务表示感谢!