此页面上的内容需要较新版本的 Adobe Flash Player。

获取 Adobe Flash Player

人们的生活需求,已从“存在感”向“满足感”转变,需求的满足越来越依靠良好的体验而不是标准化的产品来实现。为此,铁路部门不断完善服务细节,不断提高广大旅客出行的幸福指数,从而成为广大旅客乘坐高铁动车组出行的一种最佳的出行选择。在这个繁忙的“五一”小长假期间,为满足假期旅客集中出行需求,铁路部门充分发挥高铁成网的优势,加强运输组织,方便了广大旅客的出行。 [阅读全文]

七国铁路部门共同签署《关于深化中欧班列合作协议》,无疑是立足于“一带一路”发展下,中欧班列“朋友圈”的正式版上线。七国铁路联手服务“一带一路”建设,中欧班列打造运输大通道,实现了共同组织安全、畅通、快速、便利和有竞争力的中欧铁路运输。在《协议》框架下,七国铁路充分协商融合,在推动铁路基础设施发展规划衔接,为中欧班列深化发展提了供机制保障。 [阅读全文]

“4.16”列车调图,铁路部门紧紧抓住“安全”这个重要环节,全国铁路各个部门实行安全逐级负责制,层层包保,现场监控,最终确保了“4.16”列车调图顺利实行,列车调图轻舟也过万重山 。接下来就是确保列车安全运营,不断地提升服务质量,不断完善服务细节,让旅客出行中有着轻松、温馨、幸福的感觉,在出行中拥有幸福感、获得感,朝着幸福的方向一路前行。 [阅读全文]

最近,在火爆网络的居庸关“花海列车”照片拍摄地——北京昌平区九仙庙村附近,大批游客慕名前来赏花拍照。不少游客为了拍摄花海列车,肆意翻护栏,进出铁轨两侧,甚至逼停列车现象发生,还有游客在山上吸烟,造成较大的火险隐患。无奈之下,当地村民不得不采取封堵了进村上山的路口,确保安全。“铁路法”明文规定:如果是由于受害人自身的原因造成的,铁路运输企业不承担赔偿责任。 [阅读全文]

清明节年年有,每年铁路运送的客流各不同。面对庞大的扫墓踏青、探亲访友、出行旅游的旅客,铁路部门做到了科学应对、安排部署,最大限度,优化运力,为满足清明假期旅客出行需求,铁路部门努力挖潜提效,进一步发挥高铁路网优势,加强运输调度指挥,尽最大努力增加铁路运输能力,把一趟趟列车开进最美的花海里,极大地方便了群众出行。 [阅读全文]

广西作为最近开通高铁的省市,在服务好广大旅客的同时,铁路部门与时俱进,伴随着高铁等硬件设施的日趋完善,铁路部门更应该从服务等“软实力”上下一番功夫,借用高铁公交化运行的模式,推出高铁“一卡通”服务,无形中提升了广大旅客幸福指数。高铁“一卡通”,其现实意义在于铁路在推进改革中,将方便旅客作为重点,又大大向前迈进了一大步。 [阅读全文]

伴随着李克强总理所做的政府工作报告,以及会上会下各地代表议员的声音,“铁路发展”这几个字眼再次成为人们茶余饭后相互谈论的“热词”。作为事关国计民生的基础性设施,“铁路发展”无疑也时刻牵动着国家和人民的心弦。由此在今年十三五规划中再次拿出真金白银,加快铁路建设,共助铁路蓝图,可见铁路对于现民生发展的重要性,两会唱响铁路建设好声音,给百姓传递满满的获得感。 [阅读全文]

在春运40天的时间里,有许多铁路人用涓涓细流汇成爱河,留下了许许多多感人的故事。寻找2017年“春运最美铁路人”评选活动2月 28日落下帷幕。这项活动由中国铁路总公司宣传部和新华社新媒体中心联合主办,端累计报道展播了600余位铁路春运先进人物,30位(组)铁路工作人员获得2017“春运最美铁路人”称号。春运最美铁路人,见证了小人物大作为风范。 [阅读全文]

中国铁路总公司工作会议1月3日在北京召开。铁路总公司党组书记、总经理陆东福在会上作了《强基达标提质增效奋力开创铁路改革发展新局面》的报告,总结了2016年铁路工作,分析了面临的形势,部署了2017年重点任务,要求全路干部职工紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围,解放思想,勇于担当,不忘初心,继续前进,奋力开创铁路改革发展新局面。 [阅读全文]

实名制车票丢失后,旅客不再纠结、不再发愁,铁路部门采取了挂失补办的好方法,让旅客出行畅通无阻。自2012年5月10日,铁路部门推出检票进站前旅客丢失实名制火车票挂失补办法的基础上,加强技术攻关,开发了列车运行过程中实时查询旅客购票信息功能,进一步优化完善挂失补办法,增加了列车上和到站检票前丢失实名制火车票的补办服务,最终完善了实名制车票挂失补办办法彻底地解决了旅客丢失车票而发生的尴尬局面,为旅客出行提供了方便之路,对于旅客来说就是满满的获得感。 [阅读全文]

由于2017年春节较往年早很多,是近五年来最早的春运,加上从2017年1月5日起,全国铁路将实行新的列车运行图,为配合运行图调整,12月30日以后的火车票预售期从以往的60天调整为了30天,车站、代售点、自动售票机由58天调整为28天。一时间民工流、学生流、探亲流扎推出行等等因素,这些综合在一起,“有理有据”地分析今年可能是“史上最难抢票年”。其实,“史上最难抢票年”出炉,除了旅客自身的焦虑之外,媒体炒作有着很大的关系,广大旅客不必为购买车票担忧。 [阅读全文]

“黄牛党”、“倒票党”囤积大量火车票,制造假车票,干扰了铁路客运正常的运作秩序,坑害了众多购票者的公平利益,危害着社会公共秩序。铁路警方启动的“猎鹰-2017”打击黄牛党专项行动也取得初步成效。截止目前,共破获倒票案件147起,抓获票贩120名,打掉倒票团伙窝点16个,查缴车票1.2万余张,查破制假贩假案件10起,收缴假票8000余张。铁路警方为打击黄牛党所付出的艰辛和汗水,人民群众看在眼里,记在心上。为全力打造“平安春运、有序春运、温馨春运”提供了有力保障。 [阅读全文]

随着一批铁路新线即将开通运营,从2017年1月5日起,全国铁路将实行新的列车运行图,增开旅客列车135对。运行图调整后,全国铁路开行旅客列车总数达3570.5对,其中动车组列车2332.5对。足以可见,这次调图也是为新线开通运营做准备,是增加运力前的牛刀小试。从数据上来看,铁路部门服务好人民群众出行的真心和决心,就是朝着人民满意的方向调图的,让列车运行更加优化,百姓出行更加轻松、方便,为唱好2017年春运前奏曲打下坚实的基础。 [阅读全文]

12月1日,随着武孝城际铁路正式开通运营,标志着“武孝、武咸、武黄、武冈”四条城际铁路连线成网,在推动湖北经济社会发展的同时,为 “8+1武汉城市圈”建设注入了“推进剂”,对湖北省经济、文化交流增添了强劲动力。以武汉为中心,不仅仅有鄂州、黄冈、黄石、孝感等城市全面进入“大武汉同城生活时代”,更是从武汉出发,可以辐射到达全国所拥有的的高铁城市。武孝城际铁路开创美好生活新时空,也给湖北武汉带来的机遇更加无可估量。 [阅读全文]

2016冬季第一场雪说来就来了,虽然有些地方雪下的并不是很大,但是,2016冬季第一场雪多多少少在给人们带来惊喜的同时,对于铁路运输安全生产来说,还是受到一定的影响。铁路人为了战胜这场没有硝烟的战役,铁路部门还是蛮拼的,铁路人以雪为令,风雪里有着一群群奉献的身影,确保了铁路大动脉的安全畅通,也温暖着广大旅客的出行。同时,留下了许多感人的故事,那一趟趟安全通过的列车深藏着铁路人的真情和实在! [阅读全文]

如何确保广大务工人员走得了、走得好、走得顺畅,不仅仅是务工人员所关心的事情,铁路部门也为此事在张罗着。毕竟,务工人员回家不仅仅是务工人员一个人的事情、一个家庭的事情,也是全社会所关心的事情了。为确保务工人员能够购买到回家的火车票,11月16日启动,用工规模不少于30人的企业、5人及以上自团体均可提出申报。高铁运力适当增加,进一步满足春运外来工的需求。看似一个很简单微小的措施,彰显着铁路部门对农民工兄弟的重视与尊重,为返乡务工人员增添不少温暖感。 [阅读全文]

眼下,北方大部分地区陆续进入供暖季,而冬季供暖一直以来都是百姓关注的焦点,一旦出现煤炭供不应求,供暖就会跟不上,就会“冷”了民心。供暖也好,还是电厂发电也罢,都离不开“煤炭”的供应保障。没有煤炭,意味着供暖无法保障,发电厂就会停止运转,接下来的事情真的是不敢想象。那一列列运煤列车为寒冬增添许多暖意,民心暖、情意浓,不仅仅体现出社会大家庭的温暖,更是体现出党和国家对民生的深深牵挂和关爱。 [阅读全文]

自11月11日起至20日,铁路部门推出“电商黄金周”,与电商和快递企业合作,提供高铁快运和铁路干线运输物流服务。这是铁路总公司积极推进铁路供给侧结构性改革,适应我国快递业发展的需要,加快现代物流企业建设,推出的又一便民利民货运服务产品。推出“电商黄金周”服务最关键是就是铁路部门发挥高铁网的作用,最大限度地满足市场的需求,满足广大客户的需求,用安全、快捷、方便、到位的服务方式,提供个性化服务,为即将到来的“双11”物流高峰运输减压。 [阅读全文]

总数: 238   首页上一页下一页尾页页次: 2/12